以正念及慈悲利他心，輔以善意溝通的心法
～釋見晰
釋見晰師父有緣參加了我們《有話好說》親職教育工作坊之後，再參加練習小組，她覺得善意溝通非常有幫助，我們邀請她從佛法觀點來談談善意溝通，她在入關之前特定為我們撰文分享心得，非常謝謝她:
良好的溝通，是職場工作成功的秘訣;是親子間融洽的潤滑劑;更是生命中的開水。在這當中「溝通」，成為一把關鍵的鑰匙。當我們能具足正念、慈悲的心，再運用善意溝通四心法註的學習，那將開啟我們生命中美好生活的大門。可以說，擁有正念和慈悲心,是進行善意溝通的前提與基礎。反之，如果沒有善意溝通的技巧與方法，那將無法實現人際間的良好交流與溝通。有心又有方法，何處不開花呢?
讓我們一起用正念的觀察和利他的慈悲心，來學習這四個善意溝通的心法:
一、先談心情,再講事情
這真正體現了正念的重要性,先調整好自己的心緒和態度,才能更好順向地溝通。輔以平和、專注的心去聆聽對方心聲,而不是急於表達自己的觀點。先理解對方的感受和需求,再去具體探討事情。
二、行為背後,見好理由
這體現了慈悲心的重要性,以慈悲及同理心去理解對方背後的真實動機與需要。即使他人行為情緒不穩定,也能認真的看待對方或事情，了解需要的真實原意。而不停留在行為表面的情緒波動與煩燥，用慈悲善意的心去探求問題下面的需要。
三、不爭對錯,照顧需要
正念的觀察能有效的釐清問題下面的需要;而慈悲的心能幫助對方離開苦痛而獲得喜悅與快樂。如此不被情緒所主導,不爭對與錯，而保持開放包容的態度，探索雙方的真實需要,共同尋找出解決(滿足彼此需要，沒有人受委屈)的方案。
四、聽出真意,表達善意
當以慈悲心聆聽對方,理解對方的真實想法，我們在表達自己想法時,也就能以善意和同理心為出發點,避免了責怪與批評。如是正念觀察和利他的慈悲心生起善意的表達時,能增進彼此的理解和信任,促進更有效性溝通的效果。
總之,正念觀察和利他慈悲心，正是善意溝通心法的增益;而善意溝通心法的運用，正是正念與慈悲心的加成效果;兩者在人際關係中具有相輔相成及彼此增益加成的具體展現。如此便是職場成功的秘訣;親子間融洽和合的潤滑劑;更是生命中不可或缺的清涼開水，滋養著我們的生命，更能讓彼此的人生都充滿正能量與幸福感。—2024/7/8見晰 合十
註:善意溝通，或稱非暴力溝通（non violent communication），是由美國威斯康辛大學心理學博士，馬歇爾盧森堡博士自1963年起開始推廣的一種同理心的溝通方式。
