醫療人員、心理師與社工師等都是助人工作者，他們與服務對象間需要很強的信任關係。當病人或個案把自己的身體、隱私、生命幾乎毫不保留的交到助人工作者手中，而助人者也會努力將其所知，所能用來協助個案或治療病人。當過程、溝通或結果不如預期而引起衝突，對雙方都是很大的挫敗與傷害。以人為本，關懷痛苦、善意溝通與修補問題的修復式調解，將有效增進合作與和諧，提升我們的服務品質。
善意溝通在精神醫療的應用
美國Wisconsin 之Mendota司法精神病房收治的是最嚴重暴力的病人，是暴力風險最高的病房之一。精神科護理長Melanie Sears在引進「善意溝通」 之後，約束發生次數從2003年 33次降為2006年的6次、約束時數也由92.57小 時降到6.4小時、需要動用緊急醫療隊支援的次數也大幅降低一半，而工作人員受傷率降為0。她把這經驗出版了一本書Humanizing Health Care: Creating Cultures of Compassion With Nonviolent Communication (健康照顧人道化：創造非暴力溝通的關懷文化) ...
與情緒生病家人善意溝通(演講)
照顧患有精神或情緒疾病的家人是很辛苦的事情，且時有溝通衝突，影響病情及家庭和諧。由台中市康復之友協會辦理，鄭若瑟醫師與精神疾病家屬一起成長的「善意溝通工作坊」6小時的內容 (扣除部份討論片段) ，分段剪輯如下。 ...
與情緒生病家人善意溝通(演練)
演練由參與者分享自己生活中實例，從討論中可以學習到如何從4D語言改述或如何回應他人的4D語言。 因考量個人隱私保護，只有錄音沒有錄影，請用心體會。 （演講部分請點我） ...
如何回應有自殺念頭的親友?
人人都可以成為幫助他人的貴人、成為自殺防治守門人，【1問2應3轉介】是衛生福利部和全國自殺防治中心推動的有效策略。而如何回應才不會踏地雷?如何回應更溫暖?鄭若瑟醫師用真實案例示範善意溝通式回應。 ...