每一次違規或行為問題，若以修復教育的模式處理，學生有機會開放與直誠地面對，學習成長。
除了觀念知識，需要許多練習，我們邀請教師們參加每年暑期的《CRE善意溝通修復教育》工作坊，多場的小組練習可幫學員磨練實務技巧。若有較嚴重學生、師生、親師、工作人員等之衝突或霸凌案件，特別是潛在性有訴訟風險或已在訴訟案件，我們協會可安排修復式調解的服務（包括霸凌調查），由具修復專業的律師負責。有需要的朋友請點我填【業務聯絡表】。
112CRE成果研討會-衝突與違規
CRDS化解衝突 分享人 台中市上石國小 林怡如老師 本活動運用CRDS五式修復性對話處理學生衝突，透過同理降溫讓雙方委屈被聽見，並肯定行為背後的好理由。藉由轉換視角，幫助彼此理解對方的需求，進而修復關係。讓學生在衝突中學習與成長，透過對話連結彼此，培養正向人際互動。 感講夥伴學校：以善意溝通化解衝突 分享人 佛教慈敬學校 楊潔婷(主任) 、譚樂霖(JUST FEEL感講Shaper) 透過「感受需要卡」與善意溝通技巧，幫助學生化解衝突與釋放情緒。例如，學生與老師發生爭執並拒絕道歉，在對話後理解彼此立場；乖巧學生沉默不語，最終透過溝通表達學業壓力；同學因糖果破損爭吵，訓導主任以觀察、感受、請求等方式調解。這些案例顯示善意溝通能有效協助學生處理情緒與衝突，促進校園和諧。 善意溝通的應用-校安事件調查 分享人 台南市民德國中 金梅仙 老師 面對校安事件調查，承辦人需運用《善意溝通》協助當事人與家長降低防衛心態，將焦點放在教育與輔導，而非懲處。首先，以中立方式陳述事件，避免評論；接著，同理當事人與家長的情緒，協助降溫；進一步，從激動的反應中探索其內在需求，建立合作關係；最後，邀請家長共同面對調查，將目標放在學生的學習與成長，讓校安事件回歸教育本質，而非單純的對錯裁決。 校園霸凌調查與修復對話經驗分享 分享人 ...
113CRE成果研討會實務研討-衝突與違規
善意溝通卡的運用 分享人 台中市東興國小 李玉芳老師 面對學生衝突，教師應保持中立，傾聽雙方意見並引導溝通。學務處可協助班導師處理跨班級衝突，避免「各說各話」的情況。「善意溝通卡」能幫助學生梳理情緒，回顧衝突經過，並透過「善意溝通四心法」促進理解，使雙方達成共識，實現有效的衝突化解。 以善意溝通策略修復親師關係的釋例分享 分享人 台中市順天國小 陳素萍校長 親師溝通若因誤解產生衝突，將影響孩子的教育。透過「善意溝通4C策略」，可修復關係並增強彼此合作。「正向增能策略」強調肯定與賦能，使家長與教師更有能力理解對方。「善意溝通卡」則幫助當事人釐清感受與需求，透過角色扮演提升對話成效。此外，在修復會議前，透過「會前會」安頓情緒，確保有效溝通，讓雙方達成共識，共同為孩子努力。 承辦人 分享人 台南市民德國中 金梅仙老師 當衝突發生，需立即聯繫雙方當事人及家長，並依SOP完成調查程序。承辦人應秉持善意溝通與修復精神，確保程序公平透明。處理流程包含通知相關導師、家長與證人，記錄訪談摘要，並告知調查結果及後續處置。此外，承辦人也需注重自我照護，維持專業與情緒穩定，以確保溝通順暢並促進有效修復。 失落的友情 分享人 台中市大甲國中 紀勝涵主任 當學生因友情生變而情緒低落，教師與輔導室應適時介入，協助溝通與支持。父母若認為孩子受霸凌，學校需審慎處理，確保程序公平。透過NVC非暴力溝通與專輔教師的輔導，幫助學生理解彼此感受，化解誤解。教師、輔導室及學校各系統須有效分工與合作，以理性溝通為核心，確保衝突處理不淪為對立，讓溝通成為專業，達成真正的理解與修復。 ...
社會紀律窗是修復嗎?
社會紀律窗（Social discipline window）模型最初由Paul McCold和Ted Wachtel在2003年引入修復正義領域，特別是教育界。該模型描述了四種基本的應對挑戰或破壞性行為的方法。 Ted Wachtel是IIRP （International Institute for Restorative Practices,國際修復式正義實踐機構）的創辦人，IIRP在美英教育界推動動許多校園修復方案，國內也曾有教師去受訓。然而IIRP最重要的理論架構是社會紀律窗，有學者提出批判性的看法。而美國最著名的蘭德智庫（RAND cooperation）最新的兩份研究也呈現IIRP在教育上的方案在客觀耆標上並沒有達到預期效果。 ...
《教案》好好說話單：處理衝突
孩子衝突是他們成長學習的重要機會，但教導孩子如何處理，將影響他們一輩子的人際和家庭關係。台中市上石國小林怡如老師這學期在班上推動善意溝通，教學方法十分有創意，設計了許多不同的表單，從日常溝通，處理衝突，探索內在，親子溝通…… ...
111CRE成果研討會發表：善意溝通修復衝突與違規輔導
111年善意溝通修復教育與輔導成果研討會 ，主持人：陳素萍校長 分享人：杜郁晨：不期待改變，但相信改變 金梅仙：當閨蜜變成情敵 紀勝涵：校園衝突事件 ...
運用卡片協助師生溝通:拒學的學生
大甲國中紀勝涵主任學習善意溝通已頗有心得，辦公室隨時放的一套善意溝通卡。除了處理學生行為問題，也幫忙老師跟學生溝通。 盧森堡博士說，我們可以用暴力、脅迫、利誘、情感勒索等手段去改變一個人的行為，問題不是有沒有效，而是你會付出多少代價？ 這個案例是老師碰到一位拒絕上課的孩子，她跟紀主任討論有什麼方法讓學生願意自動回學校上課？紀主任運用了幾張卡片幫助老師跟學生溝通，學生真的回來了。請觀賞他的分享影片。 ...
學生衝突運用實例:檢舉作弊
大甲國中紀勝涵主任擔任學務主任已經9年。在學習了修復是正義與善意溝通之後，處理學生行為問題有了許多的轉變和突破。 這個案例是兩個孩子以檢舉作弊為衝突的引爆點，可是在紀主任細心的溝通引導之後，發現這衹是表面的假議題，真正的問題是什麼？請觀賞他的分享影片。 ...
《示範》孩子犯錯如何教？善意溝通卡開啟安全對話
當孩子犯錯父母也很難受，指責處罰給孩子壓力，雖然孩子有可能因為害怕而改變，可是也付出了我們跟他之間關係破壞的代價。大一點的孩子，則易產生防衛心態，可能會變得陽奉陰違，或以後再也不敢告訴父母真相。 ...
