108年法務部也委託本會辦理過進階課程。今年則是全新的課程設計，兩整天全程 13 小時，在 1小時簡單複習【善意溝通修復對話】(CRD)五心法之後，其餘 12小時全部進行演練。每組上限 10 人，由主講師帶領兩位助理講師分別扮演甲㇠兩方當事人，讓學員以接力方式輪流上場擔任促進者進行完整的修復過程，包括雙方兩輪的會前會，雙方修復會議，脈絡解析(工作策略)之討論、協議之撰寫。學員需要在大家的面前練習對話，還要銜接上一棒的內容，對學員相當具有挑戰性。而扮演當事人的兩位助理講師一點都不輕鬆，因為一方面順著對話的脈絡進行，同時要設計狀況讓學員回應。 故課前我們花了超過12小時的準備，並故事的細節以及人格特質以求逼真。
- 時間：111年10月28,29日、11月4,5,12日
- 地點：線上
- 人數：報名 29 人 ，皆為推薦地檢，專業背景相當多元，統計如下：
各課程之滿意度統計如下各圖，講授課程「非常同意+同意」達 97%，分組演練「非常同意+同意」皆 100%。而且隨著課程進展，[非常滿意度]在 80%以上，到第二天演練 4 之後[非常滿意度]皆在 97%，反映出學員逐步能夠體會到善意溝通修復對話演練的效益，學習情況日益良好。
學員心得如下表：
| 覺得溝通脈絡的掌握很有趣，也覺得自已還需要努力 鬆動個案的技巧 邀請當事人為自己的需要發言、抓住當事人的「善」 邀請當事人為自己的需要努力、發聲；看出當事人丟出的好球 謝謝所有的費心和努力,領受了 講師的解析；會前會收集資料目的多了解轉折及例外處 增能很重要! 增能，看見自己的正向能力，就有機會擴充選項。 需要學習的還很多.謝謝大家的分享 需求如何變成有意義的行動 說話不能急 語言也會有情緒，當事人的安全感是重要的，一切規則如果在會前會曾說過也可以講一些重要的例如講一下要等別人講完再講就好 實際演練的分析講解 實際演練，教導切入的點，學習很具體 當事人的想法盡量讓他自己說出來，正向肯定也可能是一種評價，同理太多或拿掉面具會使當事人沒有安全感 當事人的視野是否能擴大覺察 感謝工作人員的辛勞，真的非常感謝，收獲良多 開放性很重要 進行中速度要慢 要找出差異點 這次的演練很感謝講師仔細聽到我的脈絡並從中協助我到正確的方式 C 組三位老師辛苦了 透過演練的過程，可以看出促進者的提問方式，對於對話的已引展會到不同的方向，也提醒自己注意發言的內容，要中立並深入。 處進者的實際演練 從感受當中看到需求和可以工作的項目 帶領老師很認真地引導我們學習另一種模式的對話方式 問話技巧的訓練 | 脈絡圖的作用及方式 時間太短了 要與個案站在停一條線上，給予個案完全的安全感，要接住個案 要先雙方對話完，才知道能否協議 促進者要加強轉譯及增強之能力 非常謝謝,收獲滿滿 承接當事者的情緒，轉譯，發覺當事者冰山下感受 角色需要 改變認知困難 找到當事人可以操作的需要 行為下的意義 自己在增能與轉譯的技巧上需要加強 此次的學習是脈絡解析圖的解析及轉譯是在接案的過程中很大得助益 以當事人為主的善意溝通 不是講好話，就會又好結果。要以當事人為中心，去看他的視角。 一起學習趣味無窮 1.初次訪談時，一定要解說修復式司法的意義與精神。2.理解當事人準備要打仗時,大多不會說過去與對方有好關係。收穫良多，感謝！ 1.太開剝開防衛會讓當事人失去安全感、2.不讓當事人受傷’、3.增能、同理當事人，擴大當事人自我覺察、轉換視角 學員之間回應踴躍，可以相互學習 演練覺得壓力很大，但也覺得很有收穫 修復式會議： 有無可能研發會議進行的SOP：前言、規則說明、後續議題設定的主題、順序建議 很實用的一門課，希望繼續辦下去，讓技術更精進 很棒很紮實的兩天學習，感謝！ 建議:將這二天的操作，轉化成工具書 非常感謝工作群及講師們的指導 在分組會議中進行，因為時間不夠時，無法再進一步澄清，實屬可惜。 |
