2024年12月21日在瑪利亞傳愛閣舉辦今年第五場有話好說善意溝通親職工作坊，今年最後一場，此次參與學員也都積極參與
一場以善意溝通為核心的工作坊，吸引了眾多參與者分享心得，傳遞了對日常溝通的全新啟發。活動中，大家深入探討了4C（觀察、感受、需要、請求）與4D（批評、指責、要求、威脅）的差異，以及它們對人際互動的深遠影響。
提升溝通品質的4C心法
4C溝通技巧，著重於客觀的觀察與表達情感需求，避免情緒化的評價或指責。參與者表示，這一技巧幫助他們聚焦於彼此的真實感受與需求，而非僅停留在表面的對錯或責任分配。例如，一位參與者分享：「用心聽和溫暖說，是化解矛盾的關鍵。」
善意溝通的實踐價值
善意溝通需要長期練習，尤其在家庭生活中更為重要。一位媽媽提到，通過4C技巧，她與孩子共同學習如何更好地理解彼此的感受和需求，而非僅以命令或獎懲方式互動。她認為，教育孩子不應如「老虎跳火圈」般只依賴外在的獎懲，而應建立內在的動機與價值觀。
道歉三步驟的威力
此外，活動中還提到道歉的三步驟，包括真誠表達錯誤、承認影響、提出具體改善方法。一名參與者表示：「這樣的道歉方式，讓我更清楚如何表達內心，避免形式化的敷衍。」
非語言溝通的重要性
有趣的是，非語言溝通也成為此次分享的亮點。許多人認為，眼神、表情與肢體動作往往更勝於語言，能傳遞真實的情感與善意。因此，學習敏銳地觀察他人的非語言線索，有助於建立更深層的連結。
從獎勵到內在動機的轉變
讓人印象深刻的觀念還包括對金錢獎勵和行為綁定的反思。參與者普遍認同：「用金錢酬賞可能帶來短期效果，但卻削弱了內在動力。」這一點對教育孩子和團隊管理者尤為重要。
總結與期許
在這次工作坊後，許多參與者表示將持續實踐善意溝通，並將觀察、感受、需要和請求的理念融入生活。同時，對於負面語言的回應技巧，大家也表示受益匪淺，這將幫助他們在日常互動中更具同理心與建設性。
善意溝通是一種能力，也是一份選擇，改變的不僅是話語，更是人與人之間的關係。期待更多人能從中受益，讓世界因溝通更美好。
