消息

位在嘉義縣大林鎮的崇仁醫護專科學校，是歷史非常悠久的天主教學校。由大陸避戰禍來臺的中華聖母傳教修女會，有感於嘉義地區醫療資源極度匱乏，本諸天主教慈愛助人之精神，繼創設天主教聖馬爾定醫院之後，於1971年開辦四年制「崇仁高級護理助產職業學校」。歷經多次變革，於2005年擴增大林校區，改制為「崇仁醫護管理專科學校」，每年為臺灣培訓大量護理、老人照顧的人才。同理心是醫護人員最重要的核心素養，更需要在學生時期加以培育。前任校長韓玲玲修女發現善意溝通是給非心理背景而容易學習的同理心訓練，周立勳校長立馬邀請我們協會為全校導師辦理兩天的善意溝通工作坊，希望善意溝通能夠深植於非常壯闊美麗的校園，讓師生的心更美善。 第1天基礎課程由鄭若瑟醫師帶領，第2天為分組演練課程，處理情緒憂鬱組由鄭醫所及廖淑月老師分2組負責，衝突化解組則由陳怡成律師帶領。

我們兩歲了！在大家的支持下，我們順利走過兩年，業務順利發展。受疫情影響，第二屆會員大會經報內政部，於2022年1月13日19:30-21:00採線上視訊方式舉行，並經通訊投票選出第二屆理監事，陳怡成律師蟬聯理事長。理事長致詞歡迎5位新進會員，感謝捐款人對我們的信任與支持，各公私單位、學校的合作與邀請。2021本會活動及業務如下表，共辦理12場1-5天的培訓，尤其是修復式司法促進者5天線上課程辦了3場，講師群相當辛苦。而第一次嚐試辦家長親職教育線上工作坊，有120多人參加和超高滿意度，讓我們備受激勵。 2021全年歷史足跡請點我 第2屆理監事當選名單 本會line 官方帳號與網頁亦有大成長，line會員近1400人，網頁全年10,074人到訪，平均每月900多人，台灣，香港 ， 美國為主要來源。

已經連續第三年，天主教靜宜大學學生事務處，為全校學生幹部辦理一日善意溝通工作坊。

犯罪被害人保護協會與法律扶助基金會兩單位十分重視修復式司法，繼9月份與台中律公會合作、再於11月與台北律師公會合作辦理今年第二場【修復促進者培訓】。全程：110年11月6,7,13,20,21共5天。採線上工作坊型式，由協會的講師群負責課程及演練。課程依法務部復促者課綱設計，講授12小時佔40%，分組演練18小時佔60%，共有56名律師報名參加，相當踴躍，欣見又有更多律師能體會人本的價值。一位律師結訓時回饋說：「很開心司法也能有這樣的方式開啟對話，課後也對於自己、他人的情緒有更多的反思，不論之後北部實際上推行制度是否順暢，我相信對於這次上課的大家都有很大的收穫，感謝舉辦這次課程」。有一半的律師表示希望繼續參加練習小組。更多的意見回饋，請往下看。 請用簡單幾句話描述這5天課程的心得： 很扎實，期待運用在生活跟工作上 在當事人溝通上學到許多技巧 收穫很多、增加不同視角 非常棒!可以多開課程! 講師專業，分組演練能確實了解自己不足可改善的地方，也謝謝分組演練的辛苦講師。 非常感謝講師辛苦的安排課程內容! 收穫很多，相關技巧也可以應用於與當事人會談，發現案件背後真正要解決的問題。 感謝老師的用心，也謝謝同學們的分享。 「善意溝通」這件事我覺得很有用，因為如果每個人都可以說出心底話，那這世界的誤會就可以減少很多，不過我覺得課程有點太緊湊，練習也不大夠的感覺 實用的訓練過程 獲益良多 非常謝謝所有老師的付出與認真教學，特別是分組演練時淑月老師和乃云老師的帶領，真的獲益良多，希望未來會有這樣的課程繼續推出 比較有自信去表達以及看事情的切入點比較多樣且比較能切中要點。 在表面的爭執下定有屬於人性需求可處理的議題，讓爭執停止，修復關係。 謝謝各位講師、獲益良多 很巨大收穫，會把這幾日所學用在日後生活，真的感謝有這個課程 學習到溝通技巧，讓我們能夠聆聽到當事人感受，進而可以了解個案當事人的需求，以促成解決雙方的紛爭。 非常充實，也讓自己察覺4D語言對溝通的阻擾，進而學會用4C語言促進溝通 謝謝工作人員，提供很多不同的思考觀點 內容紮實，收穫很多 一開始行政流程有點紊亂，加上因為使用視訊上課似乎有些不便，不過在過程中都可以感受到講師們的用心，尤其分組演練部分真的非常有幫助，雖然演練很花時間，但是可以從互動過程中有很多的體悟，不論是辦案還是日常與其他人溝通都會很有幫助，各位課程工作人員辛苦了，非常感謝！ 對於修復式司法的認識有很大幫助 更了解修復式司法，於實務工作無中，學習到的促進者之技巧，應可提供很大幫助 週末坐在電腦前一整天真的滿辛苦的，感謝各位老師這幾天的教導與分享實務上的經驗，讓自己了解及學習善意溝通，不過促進者的角色真的滿需要練習與實作，未來有機會的話也希望可以把學到的東西應用在案件上。 非常充實，學會4D轉4C對溝通的促進 很開心司法也能有這樣的方式開啟對話，課後也對於自己、他人的情緒有更多的反思，不論之後北部實際上推行制度是否順暢，我相信對於這次上課的大家都有很大的收穫，感謝舉辦這次課程^_^ 自己與當事人的溝通較為制式，也不會傾聽、同理(平常討論方式都是針對法律構成要件)，因此與當事人溝通、化解衝突能力實較為不足，本次課程對我有所啟發及幫助，但仍然需要演練來體會本次課程所教授的理論，以上是我簡短心得，謝謝。 透過課程練習和講師回饋，可以更理解當事人需求為何，懂得如何站在當事人角度思考爭執核心問題究竟為何 當律師很常跟人溝通，這是第一次必續這麼謹慎措辭、希望盡量掌握文字的力量跟溫度。等於重新認識自己一直以來使用的語言。這兩天練習當促進者，練習轉譯，其實發現自己很詞窮、不知如何呈現，也很需要練習。希望未來可以繼續參加讀書會，也希望未來可以真的協助到當事人，進而補充司法的不足。 收穫良多，實作很難但收穫紮實 很充實，想繼續參加這活動，精進4D轉4C 於公於私都有非常大的幫助，謝謝各位講師與主辦團隊，希望日後有機會推介當事人利用此制度，再次感謝~ 學習到了什麼是訴求、需求、感受 收穫良多 覺得受益良多 看到自己講話的盲點，也有意識到自己有一個律師人設，激起學習探詢當事人的需要的意願，很棒的課程！ 善意溝通對人與人的互動很有幫助 非常累,但收穫很多，真正習得有用的新技能 學理、實務交錯，進一步看到比較全貌的修復式司法！！ 老師們都很有耐心聆聽並且引導，課程非常充實！！！ 非常充實，收穫匪淺，謝謝主辦單位以及所有同學們 非常充實 ，能實際體驗，讓人深入其境，確實收穫滿滿，感謝如此棒的課程。 課程很充實,資訊量很多,但是目前要能夠實際運用,還是很大的挑戰. 這幾天課程獲益良多，讓我學會從當事人角度來看待每一次的糾紛，不管是糾紛背後的原因或者是解決的方式，都是跟律師、法院所想的不完全一樣，我想我會試著運用在之後的案件上面，謝謝各位老師。 在這五天的過程中收穫良多，也對修復式司法有了初步的概念，學到了很多溝通的技巧，對於日後無論是案件或生活上都有很大的助益，很感謝各位老師的用心。 看到自己講話的盲點，也有意識到自己有一個律師人設，激起學習探詢當事人的需要的意願，很棒的課程！ 課程內容與分組練習充分配合，收穫很多，謝謝各位老師的無私奉獻與推廣。 獲益匪淺，對於律師必要的溝通技巧有很大的幫助，相信未來在與當事人、當事人家屬、律師之間的對話可以充分運用，甚至之後未來擔任調解委員、仲裁人或是主持衝突糾紛會議等場合都有助益。既然五天課程主要是教學如何擔任促進者，學習召開會前會、修復會議及達成修復協議等，指導老師亦皆具備促進者資格，會希望老師們可以分享關於律師學員申請擔任促進者的管道及資訊，這部分資訊似乎比較欠缺，謝謝。 學習善意溝通讓我較能了解如何同理他人、說話時有意識地避免4D語言，有助於降低衝突、拉近人與人的距離

看到瑪利亞社會福利基金會將《善意溝通》與《正向行為支持》融入在心智障礙服務對象的照顧與輔導有良好的效果，越來越多心智障礙服務機構邀請協會為他們辦理善意溝通工作坊。財團法人新竹縣天主教世光教養院附設的拙茁家園，於今年9月為全體同仁舉辦2天善意溝通工作，由瑪利亞基金會負責社區居住的林網市主任，鄭若瑟醫師一起帶領。 除授課與演練，林主任分享許多如何實際應用在日常的照顧服務方面的經驗，心智障礙的青年藉著《善意溝通卡》表達自己的感受和需要，學習相互理解。這些具體的案例，讓拙茁家園的同仁信心倍增。相信由於他們的愛心，他們所服務的對象將會感受到很更溫柔、溫暖的照顧。善意溝通能夠被許多特教機構歡迎和應用，相信在國際上，我們臺灣走在很前面。