2024年3月2日 眾所期待的【有話好說】善意溝通親職工作坊，第一次課程參加人數再度破紀錄！線上線下有113人簽到參加。
這一場於3月2日在台中市大甲順天國小舉行。參加人數若依Google系統自動記錄線上參加一小時以上的有169人，三小時以上有106人，實體有14人。感謝臺中市政府衛生局、臺中市大甲區順天國民小學，與我們共同辦理這一場作坊！期望在暴戾的社會氛圍下，能成為一股暖流，溫暖我們的家人關係。
鄭若瑟理事長分享「最新科學教養法」開場，他說到，許多華人傳統教育都是所謂的「羞羞臉教育」，也就是透過讓孩子感覺羞恥感，以達成「改善行為」的教育目的，包括讓孩子感受到「自己很糟糕、我做錯事情了、我很沒用、我不聽話、我不是乖孩子」，激起孩子羞恥感與愧疚感之後，再運用訓誡、賞罰、監控等方式，要求孩子變成一個守規矩的孩子。然而，這樣的教育方式一時之間可以看到行為改變，卻會帶給孩子內心負面的陰影，包含：自信心低落、畏懼權威、逃避問題，亦會對腦部發展帶來傷害。鄭若瑟醫師鼓勵每位家長「每一個壞孩子的背後，都是一個受傷的孩子。先處理心情，再處理心情，善意溝通的第一個關鍵就是—努力聽出孩子的真意，用有效的方式表達父母的善意。
李玉芳老師跟大家分享為什麼「好意會變壞話？」，許多父母雖然是出於善意，但說出來的話卻常常是傷人的話，諸如：「花這麼多錢給你補習？你考那什麼爛成績。」「哥哥/姐姐都可以做好，你怎麼不行？」「我看你手機還要玩多久！眼睛不要了是不是」、「就叫你要小心㇐點，為什麼㇐天到晚受傷」、「要講幾次，為什麼自己的事不能做好」、「這也不會，以後怎麼成得了大事」、「你是哥哥/姊姊，你要當好榜樣」…，我們稱這些為「衝突4D語言」，包括：Diagnosis 診斷、Denial 否認、Deserve 應得、Demand 命令。轉變親子關係的第一步就是「不說衝突4D語言」。
學員就問了：「這些話幾乎是我天天跟孩子說的，如果不能說這些，那要跟孩子說什麼呢？」
李玉芳、陳素萍老師鼓勵大家要用「同理4C、4心法」建立善意溝通的對話。同理心是「察覺他人感受、需要、在意的事」，當孩子鬧情緒、有負面言語或行為時，不要在第一時間就抨擊指責他，而是要先「站在他的角度來觀察、感受與思考」–客觀的觀察了解發生了什麼事情、孩子現在的情緒是什麼、他現在的需要是什麼？我現在的情緒是什麼？我如何能夠先處理彼此的心情、同理他的感受，兩人站在一起解決問題！！
下午時間，有整整2個小時，講師帶著線上、實體的學員們，分4組練習「善意溝通」。一開始，大家都面露難色，口裡說著：「這好難、我說不出口、不可能。」但透過講師的鼓勵和引導，一次又一次，家長們慢慢能夠標明情緒、說出需要，將衝突4D語言轉換為「同理4C善意語言」。
溝通不難，只要記住4個心法「先談心情，再講事情；行為背後，見好理由；不爭對錯，照顧需要；聽出真意，表達善意」，並且不斷的願意為對方調整與改變，親子關係必能由紅燈變綠燈，建立善意溝通的循環。
參與學員回饋
| 說話的技巧很重要 |
| 受益良多 |
| 可以從一些小細節出發開始實踐善意溝通 |
| 覺得非常有幫助，但最後的改句子還是覺得會很對立 |
| 如何熟悉真的需要好好練習 |
| 發現自己常對孩子說爲什麽是不對的，應該是要用how |
| 受益良多 |
| 用心聽溫暖說；每一個行為都有其需求 |
| 很棒的課程,要跟孩子家人實際做到也要好好練習 |
| 記得用how代替why ,在未來我會努力將4C應用在生活中 |
| 善意溝通化解社會暴戾之氣並促進社會祥和發展，值得全國推展！ |
| 要處理事情，要先理解對方的情緒。 |
| 增進對非暴力溝通/善意溝通的概念 |
| 同理心,傾聽,善意溝通 |
| 4C很受用，要多運用練習! |
| 至從接觸到善意溝通後每次上課都覺得很有收穫 |
| 能夠實際演練如何說出4C語言，讓人更能了解實務現場要怎麼說會更好 |
| 收穫非常多 |
| 觀察、感受、需要、請求 |
| 講師的分享都很精采 |
| 收獲良多 |
| 很實用的心法 需要好好在日常生活中練習 感謝辛苦護持的團隊 |
| 受益良多 感謝主辦單位 |
| 課程內容循序漸進，且提供明確的方法 ，會在生活中努力試試看，謝謝 |
| 先談心情，再講事情。 |
| 非常開心受益良多 |
| 說話是門藝術 |
| 很實用的心法 需在日常生活中時常練習 感謝 辛苦的護持團隊 |
| 有深入一層的瞭解到小孩表面的問題 |
| 覺得善意溝通，可讓人打開心說真心話感恩主辦方。感恩校長、感恩醫生、感恩主任、感恩講師。感恩應有關工作人員。謝謝！收穫豐盛。覺得能受用於日常。 |
| 很棒的分享 |
| 父母要先學習 |
| 需要常常練習 |
| 每一次參加都有不一樣的收穫，謝謝主辦單位及各位老師 |
| 看見需要，提出合作 |
| 雖然第一次學習但感到有收穫，不過句子還是不知道如何說 |
| 善意溝通增進親子關係，很棒 |
| 希望能在中部多辦這類講座 |
| 善意溝通方式因人而異，要運用4c,4d |
| 我覺得今日課程對我非常有幫助，但因為網路關係，所以今天的線上課程有些內容聽的沒有很清楚，但整體來說是非常有幫助且很棒的課程體驗。 |
| 講師很用心，獲益良多 |
| 具體的架構很棒，我要多上課才會熟練 |
| 學習使用善意的溝通方式，是需要刻意去練習的，不然平常會忘記要使用善意的語法溝通。 |
| 在此次工作坊內，得知更多溝通方式，藉由善意對話方式能更避免不經意再次造成傷害 |
| 課程兼顧理論與實務，透過練習，讓學員對於善意溝通更加邁進一步。收穫豐碩，謝謝主辦單位！ |
| 有時候自認為的正向話語反而會讓人感到壓力，還是要理解感受自己和對方的心情，並用開放式的提問，才更能聽到對方內心的需求 |
| 話真的要好好說~ |
| 第一次參與，增加了很多新知識，理解到了開放性問題可以增加與孩子們的溝通。。 |
| 線上效果不嘉會斷斷落落也沒有分組討論，沒有分到組下ㄧ題無法勾所以無法提交只能隨便勾ㄧ個不然無法提交 |
| 善意溝通很受用 感謝! |
| 更熟悉如何使用4C語言 |
| 理解心情，才能溝通。 |
| 收穫很多，感謝講師們及工作人員的熱心服務 |
| 有話好説，善解人意，人際關係溝通的好良策。 |
| 真的非常感謝協會的辛苦，舉辦善意講通的課程，因為我們從早上到晚上，每天都必須用到語言，而善意的溝通，的確是很重要的交流方式，雖然無法解決所有的問題，但確是可以改善所有的人際關係，很高興參與這樣的學習。最重要的是，有許多的人再背後努力，才能成就這樣的團體成長的機會，真是讚難與十萬感恩，您們真的辛苦了。也很喜歡有實際的演練，因為聽再多，沒有實際操作，永遠還是無法進步的。謝謝您們。 |
| 用觀察、感受、需要、溝通的方式與人溝通，先解決心情再解決事情 |
