2024年2月23日法務部矯正署舉辦「霸凌衝突調解與修復」工作坊，共同學習善意溝通，增進衝突處理能力。
為加強同仁處理霸凌衝突事件的能力，提升人際關係調解的專業素養，法務部矯正署近日舉辦了一場「霸凌衝突調解與修復工作坊」。此次活動歷時7小時，邀請矯正署內部同仁參與，透過深入學習善意溝通的4D及4C語法，協助同仁在衝突調解中能夠運用更為精確、柔軟的溝通策略，以促進關係的修復。
在這場工作坊中，參與人員不僅了解善意溝通的基本理論，更深入探討了4D（診斷、否定、應得、要求）及4C（觀察、感受、需要、請求）語法的實際運用。這些語法能協助調解人員在面對衝突時，以不帶評價的方式進行對話，從而增加理解和同理心。工作坊中還安排了多場模擬演練，包括道歉語法的實際運用，讓參與者透過實際操作，學習如何表達真誠的歉意、修復破裂的關係，並建立一個更具包容性的溝通環境。
工作坊的設計旨在協助同仁提升溝通技巧，尤其在面對霸凌事件時，能採取更積極的處理態度，以化解矛盾，進而促進更安全、尊重的工作環境。透過此次活動，提升參與人員衝突處理能力。
此次工作坊的圓滿舉行。矯正署未來將持續提供多元學習課程，協助員工增進溝通及衝突調解技巧，以建構更加正向、包容的工作文化。
