善意溝通的正式名稱是《非暴力溝通》(Nonviolent communication , NVC)，是由美國馬歇爾．盧森堡博士(Marshall B. Rosenberg)所研發。它還有一個副品牌叫compassionate communication，由洪玉雪修女翻譯為《善意溝通》。
我們覺得《善意溝通》更能夠傳達正向、溫暖、良善的意涵。善意溝通(非暴力溝通)是一種較容易學習的同理心訓練，普遍地應用在家庭、教育、人際、職場、司法、醫療糾紛….等領域。它讓沒有心理學背景的人、兒童、心智障礙的青年…..都可以學習並獲益。
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- 溝通教養AI可：諮詢，溝通分析練習，設計活動，SEL課程，對話圈，行為改善計畫等。
- 免費用，AI輔助
| AI 功能 | 說明 |
| 溝通品質評析 | 分析一段對話或衝突的溝通品質：辨識 4D（診斷／否認／應得／要求）、同理層次、提問是否開放，並提出具體改善建議。 家庭：親子、夫妻對話自我檢視。 教師：師生與家長溝通。 社輔：會談技巧演練與督導。 醫療：醫病溝通檢討。 其他人：職場與人際衝突後回顧。 |
| 自我安頓 | 情緒上頭前先穩住自己：透過 4B（呼吸、覺察、善待自己、連結需要），辨識自己的感受與需要。 家庭：家長怒氣管理。 教師：課堂與教學壓力調節。 社輔：接觸創傷個案後的自我照顧。 醫療：高壓臨床環境。 其他人：任何衝突當下的應急安頓。 |
| 同理他人 | 以他人視角理解其感受與需要，不評判、不替對方下結論，並以核對確認理解。 家庭：聽懂家人的話。 教師：理解學生行為背後的需要。 社輔：個案工作的基本能力。 醫療：病人與家屬的處境。 其他人：深化人際理解與關係。 |
| 善意溝通表達 | 以 4C 我訊息（觀察／感受／需要／請求）與適切句型（讚美、感謝、期許、指責、要求、勸戒、約定、道歉、增能、回應攻擊）表達；先同理他人再同理自己，讓兩邊的需要都被照顧。 家庭：教養與伴侶溝通。 教師：班級對話與親師溝通。 社輔：會談中的真誠表達。 醫療：病情說明與衛教。 其他人：職場表達與日常溝通。 |
| 行為教導與支持方案（CRE-A） | 針對單一目標行為（如拒學、手機使用、抽菸）設計正向行為支持方案：情境→功能假設→優勢資源→替代能力→追蹤回饋。 家庭：孩子教養策略。 教師：學生行為輔導。 社輔：個別支持計畫。 醫療：兒童青少年行為問題的諮詢與處遇。 其他人：長照與照護情境的行為支持。 |
| 班級／家庭／SEL 教案（CRE-B、CRE-C） | 設計班級經營規範（含為什麼、衝突價值、演練、定期檢討）與 SEL 教案（五素養→子能力 1–3 項→暖身／體驗／討論／練習／統整＋5 修復指標）。 家庭：家庭規範與親子教案。 教師：班級經營與課程設計。 社輔：團體方案與成長課程。 醫療：衛教教案與支持團體。 其他人：培訓、營隊與社團活動。 |
| 對話圈／衝突修復（CRE-D、CRE-E） | 帶領共同議題對話圈（低中高風險分級）與衝突霸凌修復（火山圖理解需要、雙人對話、修復與合作協議）。 家庭：手足衝突與家庭會議。 教師：霸凌與班級衝突處理。 社輔：調解與修復會議。 醫療：家屬衝突會談與病房溝通。 其他人：社區、職場與團體調解。 |
| 善意溝通／CRE／SEL 概念學習（CRE-F） | 回答理論與方法問題，區分理論依據、改變機制、工作方法與適用界線。 家庭：建立教養觀念。 教師：專業成長與研習。 社輔：方法進修與督導。 醫療：跨領域理解與團隊溝通。 其他人：自助學習與自我成長。 |
