中國人壽─幸福企業再增幸福！
作為知名的幸福企業，中國人壽公司向來重視跟顧客的關係以及員工的感受，這幾年為了實踐公平待客的精神，持續加強對員工的教育訓練。今年開始和協會合作，由協會根據公司的需求、員工的性質、需要，經過密切討論後設計客製化的系列課程。
繼前2場簡短介紹善意溝通的短講後，於2023.10.21中國人壽邀請協會為近80位客服辦理全天6小時的善意溝通工作坊，由陳怡成律師、鄭若瑟醫師、張桂真律師以及呂世駿律師共同授課。
早上的觀念與知識講授之後，下午3小時小組演練。講師們運用中國人壽實際5個案例，和夥伴們進行深入的演練。從課程中，能感受到夥伴們對工作的深深認同，大家展現熱情且積極地參與，希望能提升服務品質的精神令人印象深刻！透過公司實際遇過的案例，更能貼近實務，體驗同個事件中運用善意溝通後帶來的不同感受。課後回饋皆很正面，有南部夥伴建議這課程很精彩實用，北中南都應該開全日工作坊，更有夥伴說「今天只看到到光，一次不夠，希望能繼續安排進階課」。
