如何讓修復理念轉化為陪伴當事人面對傷害、找回選擇的實務能力？這是社團法人善意溝通修復協會（以下簡稱本會）承辦法務部「115年度修復促進者培訓」的核心關懷。11月6日至8日，各地方檢察署推薦學員齊聚國立臺灣大學法律學院霖澤館，參與三日共18小時的培訓。課程從修復價值與倫理、CRD修復對話走向案例演練，實踐「以人為本、與人合作」。
第一日｜三個修復面向、聯合國價值與實踐倫理
首日由法務部保護司張哲銘專門委員致詞。國立臺北大學犯罪學研究所黃蘭媖副教授以「修復式司法概論」介紹修復的三個面向：修補事件造成的傷害（Repair）、恢復受影響者的生活與主體力量（Restore）、開啟療癒的可能（Heal）。修復有不同層次，不以雙方和好作為唯一結果。 課程也介紹聯合國修復式司法基本原則所重視的尊重、自願、知情、安全與責任。這些價值必須能實際運用：讓當事人理解程序、能說出自己的需要，保有拒絕或調整的選擇，並避免權力壓迫及二度傷害。
➤國立臺北大學犯罪學研究所黃蘭媖副教授講授「修復式司法概論」
西雪梨大學社會科學院鄭學鴻博士結合國際經驗與臺灣實務，說明促進者在單方會談、共同修復會議及修復圈中的角色與界線。促進者不裁決、不替當事人作決定，而是支持其在安全、自主的條件下參與。
➤西雪梨大學社會科學院鄭學鴻博士首先分享促進者在修復過程中扮演的角色和歷程。
下午課程進一步探討「文化與權力敏感度」。身分、年齡、專業權威與資源落差，都可能影響一個人能否自在表達；家庭階序、依賴關係及長期形成的互動方式，也可能讓權力差異不易被看見。促進者需要理解每個人所處的文化與生活脈絡，適時調整對話方式，避免讓形式上的「雙方都有說話」掩蓋實際參與能力的不對等。
林采明諮商心理師以「促進者倫理與核心素養」提醒學員：倫理是可實踐的專業判斷。當事人即使願意談，也可能尚無法承受對話；促進者須辨識風險，判斷何時繼續、暫緩或停止，在具體決定中維護自主、保密與安全，守住角色界線。
➤林采明諮商心理師分享「促進者倫理與核心素養」。
第二日｜CRD善意溝通修復對話：陪伴人從受困走向自主
第二日由陳怡成律師主講修復對話與衝突解析，白乃云律師、蔡麗秋律師協助情境示範。當事人反覆訴說傷害、充滿憤怒與不信任時，促進者如何陪伴他重新認識自己，逐漸有力量面對衝突？
課程以本會發展的「CRD善意溝通修復對話（Compassionate Restorative Dialogue）」為架構，從「發生了什麼事」進一步理解「這件事對他意味著什麼」。同一事件中，人們可能有不同的傷痛、在乎與需要，也因此以不同方式看待自己、對方與關係。促進者沿著當事人的敘說，陪他釐清自己的經驗，並由他自己確認與修正理解，也逐漸看清彼此如何陷入反覆攻防的衝突螺旋。
CRD重視「中立同理」：促進者深入理解一個人為何如此受困、如何看待處境，卻不加入對另一方的指責，也不急著說服或給答案。談話逐漸幫助當事人覺察：我最在乎的是什麼？我真正需要的是什麼？當他能看見自己在衝突中的反應，也才可能停止原來的攻防，重新為自己的需要作出選擇。
從曾經採取的行動與生命經驗中，當事人可能重新看見自己已有的能力、因應方式與支持。這些力量需要由他自己辨識、承認，才有機會再度運用。當他不再只看見受傷與無力，也可能逐漸願意以新的角度面對衝突，重新思考自己可以怎麼選擇。
隨著自我理解與力量逐漸恢復，當事人也可能開始看見另一方的經驗與在乎。若雙方自願且安全，便有機會直接說出、聽見並回應彼此，重新經驗不同的互動。CRD重視這些心理位置的移動；促進者與人合作，不催促原諒或和解，也不代替任何人決定結果。
第三日｜從示範與演練學習陪伴人的實務判斷
第三日由五組學員分組實作，在主講師與助理講師帶領下，透過影片觀摩、情境示範、角色扮演與討論，練習單方會談及共同修復會議。學員不只練習說什麼、怎麼問，也練習理解當事人的處境、尊重其意願，並依安全與承載能力調整對話。
演練中，學員體會到促進者何時適合深入、何時需要暫緩，以及如何支持當事人自己形成理解與選擇。透過停格觀察、講師回饋與彼此討論，學員練習辨識當事人是否仍陷於固定攻防，以及有沒有開始出現新的理解與主動回應，讓「以人為本」落在每一次具體互動中。
➤培訓第三日，學員分為五組，在講師的帶領下進行分組演練，將理論化為實務應用。
三日培訓最後以綜合座談收束。從修復價值與倫理，到理解衝突中人的對話方法，再到實作中的判斷與調整，課程讓「以人為本、與人合作」不只是一項理念，也成為能持續練習與反思的專業能力。
➤為期三日的培訓課程圓滿落幕。
