2024年7月31日-8月1日 澳門明愛青少年,社區及學校輔導服務台灣交流學習團委託我們為他們辦理專班:「善意溝通修復對話」工作坊
澳門明愛的服務歷程與使命
澳門明愛會已服務澳門社會六十五載，全體同工及義工一直在同一軌道上努力拼搏，奉行仁愛精神，關懷弱小，扶助有需要者走出困境，重建新生。至目前，澳門明愛的服務類別已涵蓋安老、家庭、幼兒、青少年、教育、復康、熱線輔導、社會重返、露宿者、勞工、文化推廣、社會企業以及助養，而服務受眾更廣及長者、青幼兒、婦女、殘障人士及外地勞工服務等。
澳門明愛的培訓機制與國際視野
澳門所有中小學的學校輔導教師統一委外給澳門明愛會，此一少年社區輔導方案有50多位輔導老師，都是社工心理背景，統籌負責全澳門校園二及三級輔導。輔導教師除入職訓練以外，每個月都回訓並接受督導，寒暑假則安排更長時間的訓練。此外，每兩三年還會組織教師出國參訪訓練，進行主題式學習，以吸取國際先進經驗。
CRD善意溝通復對話專班，為輔導教師增能
今年選擇來臺灣找我們開設專門課程來增加老師善意溝通、班級經營以及修復技能，由鄭若瑟醫師全程帶領。此次共24位輔導教師參加，平均年齡約30歲，年輕有活力，有幾位曾在台灣讀大學，對台灣不陌生。在這兩天的課程中，參加者通過理論學習與實踐演練，深入了解善意溝通的四大元素（觀察、感受、需要和請求），並學習如何應用於實際輔導工作中。尤其在分組演練，學員積極參與，分享經驗，討論熱烈，笑聲不斷中增進自身的專業素養。
對善意溝通工作坊的回響
這次工作坊獲得了學員的一致好評：
- 一位一年多前曾經參加非暴力工作坊30小時的學員，她說現在只記得4元素，而且不知道如何運用在工作中。這2天的課程有具體方法、語法、豐富精美的講義，也非常喜歡鄭醫師善用多媒體的教學方式，最後還有【善意溝通AI教練】的介紹，她相信回去以後有信心應用在輔導工作中。
- 有一位家裡有兩位小男生的媽媽，覺得這個課程讓她發現善意溝通對親子關係得有極大好處，她相信可以為自己及輔導的孩子營造快樂成長的環境。
- 另外一位說他自己平常講話就很容易很衝動，這2天學習下來他覺得可以大幅修正自己的表達，再應用在工作上。
- 一位老師說他在大學學過同理心，可是工作幾年下來早就不知道如何運用，這2天的課程讓他重溫他當輔導老師的初衷，並有能力深度同理對話。
- 一位反映說鄭醫師的分享同時深入介紹天主教的信仰的價值，跟他們的工作環境非常貼合，讓他對信仰的精神有更多的體會。
- 老師們對於善意溝通卡等教具更是非常地有興趣，回去之前直接訂了11套帶回澳門，還問說有沒有更進階的版本。
未來展望
澳門明愛作為一間深具理想與承擔的機構，期望繼續凝聚各方力量、提升輔導老師知能與以人為本的服務理念精神。透過此次與善意溝通協會的合作，澳門明愛展現了其不斷提升服務品質的決心，並期待未來能夠指善意溝通修復帶到澳明校園。
