202010善意溝通要成為聖馬主管的標配

聖馬爾定醫院完成所有中階主管以上善意溝通訓練，院長說要成為他們的「標配」

在嘉義的天主教聖馬爾馬定醫院，是由天主教中華聖母傳教修女華淑芳於1966年創立。聖馬是嘉義地區很受歡迎、為民眾所信賴的區域教學醫院。聖馬向來非常注重對病人的照顧和醫療品質，讓每一位因病受苦的民眾能夠感受到天主的愛。今年他們希望醫病溝通能夠更細膩溫暖，營造有同理心、友善的職埸環境。院長陳美惠修女在上過善意溝通的介紹課程之後，覺得這個方法容易學習，對主管工作非常有助益，所以就從10月起連續辦了4場善意溝通工作坊。

其實越來越多企業會運用善意溝通在管理上面，以增強主管的同理心和溝通能力。最有名的是美國的微軟公司，在新的CEO上臺以後，請主管研讀盧森堡博士的「非暴力溝通-愛的語言」一書。聖馬繼今年工作坊後，陸續舉辦實際案例的徵文和影片，明年會計畫再辦理進階工作坊，讓善意溝通融入聖馬職場文化。