20241120中山醫學大學教師資源暨教師成長中心舉行「善意溝通與表達」,由康翊庭心理師主講。
康講師以「善意溝通(NVC)」為主題,當中提到善意溝通不只是一種說話技巧,更是一種哲學觀念,是領導技能,可以協助組織建立個人被充權的組織文化,讓每個人的的需要與請求都能適當表達出來。
講師運用生動的案例闡述了溝通的重要性,示範如何運用善意溝通的四大核心原則(4C):觀察、感受、需要與請求。同時也指出避免使用4D(診斷、否認、應得、要求)語言的關鍵,幫助參與者在溝通中的衝突與誤解。
活動亮點與學習體驗
運用實際例子,讓大家了解到善意溝通的重要性,通過分組讓學生進行小組討論,各自寫出自己在生活中遇到的案例,並自我分析該如何改善從而做到善意溝通。
最後用小組分享的形式讓其他組別也可以參與到自己組以外的案例,藉由分享不同例子也可以讓同學們站在不同立場進行換位思考,若換做自己在當下會怎麼做,若自己之後也面臨相似的情境該怎麼做才能做到不被情緒影響,進而達到善意溝通。