案例:
一個人得了很嚴重的癌症,正在準備寫遺囑,還要拜託好朋友幫他照顧小孩。
她的好朋友說:”好人會有好報,妳要加油！
這只是個考驗,妳的孩子是妳的責任，要自己照顧”，
用意是想要激勵她的求生意志。是否合適?
這段話裡包含了多個4D的元素，我們可以分別來看：
| 原句 | AI分析 |
| 好人會有好報，你要加油 | 診斷（Diagnosis）：「好人會有好報」，這句話表達了一種對世界運作的診斷，並未考慮對方當下的真實感受和處境。 否定（Denial）：「你要加油」，這句話否定了對方目前的脆弱和困境，直接鼓勵對方堅強，而非同理他的感受。 |
| 這只是個考驗，你的孩子是你的責任要自己照顧。 | 診斷（Diagnosis）：「這只是個考驗」，這句話的表達隱含了對對方病情的一種評價，忽略了對方可能面對的恐懼和無助。 要求（Demand）:「你的孩子是你的責任要自己照顧」，這句話直接提出一個要求，未考慮對方目前的身體狀況和心理負擔。 |
聽到這些話的人可能會有的想法：
這樣的表達可能會讓病患感覺被壓力過大或不被理解，甚至可能覺得自己的困境被簡化為一種“考驗”，這可能會加重他的無助感和孤獨感。
| 4C語法 | 善意溝通評分規則（4C）分析： | 善意溝通評分規則（4C）評分： | |
| 觀察 | 沒有具體描述對方的狀況，只是抽象地提及「考驗」。 | 0/5（未描述具體情況，只是給出抽象的概念） | |
| 感受 | 忽略了病患的感受，只強調加油和責任。 | 0/5（忽略了病患的感受） | |
| 需要 | 沒有提及雙方的需要，特別是病患的支持和理解的需要。 | 0/5（未提及病患或朋友的需求） | |
| 請求 | 提出要求（自己照顧孩子），但未考慮對方的自主性和現實情況。 | 1/5（提出要求但未顧及對方的現實情況） |
善意溝通評分規則，這段話在4個要素上都缺乏具體和同理的表達，因此總分較低。
改寫建議（4C我訊息）：
觀察：你提到目前你的健康狀況讓你感到很困擾，還要面對寫遺囑的挑戰。
感受：我感覺你好像有點無助和擔心，不確定未來會怎麼樣。
需要：我在意的是你現在的心理和情感支持，希望你能感受到我們對你的關心和支持。
請求：如果你願意，我可以和你一起討論孩子的安排，並且看看有什麼其他方式可以在這段時間支持你。
整合句子示範：
「你現在的病情可能讓你感到無助和擔心，我在意的是你能夠得到我們的支持。如果你願意，我們可以一起討論孩子的安排，看看怎麼能幫助你更好地面對現在的狀況。」
