小妮跟4位室友都是住在成人社區居住方案的慢飛家族(心智障礙朋友),在老師的支持下共同居住,難免會有所衝突,以往都很難解決。老師應用了善於溝通卡,竟有意想不到的效果。
住友們抱怨自小妮入住後因為她拖拖拉拉的做事方式,家事都沒有辦法在20:00完成,所以大家已7個多月沒有辦法去參加20:00開始的社區運動社團。以前支持的老師也討論過這問題,講道理,勸導,效果不佳。
第一天
開家庭會議,住民珊珊再次提出希望小妮能改進,小妮嘟嘴以~哼!回應珊珊,氣氛非常僵!
- 支持者藉由善意溝通圖卡,協助小妮表達,她選了:內疚(對不起大家)傷心(住友們都怪她)孤單(沒有人和她同陣線)壓力(住友們每天都催催催的叫她要快快)緊張。
- 她需要:支持(幫忙)信任(不要催她要相信她可以做到)。
- 經過全家住民與小妮討論後的支持策略。
- 每個工作完成的時間由小妮自己決定,但她需要有人【幫助】她設計時器(如果自己設可能要多花10分鐘),之後就不要催她,【信任】她自己會控制在時間內完成。
第二天
- 18:25開飯.全家人吃得好高興
- 19:00小妮完成碗盤清潔後19:15入浴室盥洗.19:30已經洗好再留在浴室裡清潔浴室19:45提醒剩5分鐘大家要出門運動了.小妮並沒有加速的情況.所以19:50 TA陪同四位住民出門小妮才自浴室出來但頭髮還沒有吹.只好留小妮在家.
- 21:15陪同3位住民返家後.小妮一臉不悅. TA取出溝通卡.請小妮表達她的感受:忌妒(沒有出門去參加運動).傷心(我今天努力了還是沒有達到).失望(你們都沒有等我).無聊(我一個人在家很無聊).憤怒(文回到家還笑我).
- 再選出需求卡-安全感(我害怕一個人在家)學習(我要再學習加快動作).明
- 顯的小妮表達出感受.也得到住友的支持.小妮也願意再學習加快速度.而不像以前只怪別人而且出現抗拒的反向對抗行為…
(住民學習自已備餐,看倌們,他們做的蝦仁芙蓉蓋飯有幾分像呀?)
後記:
經過一個月,小妮已經改善她的速度,九成以上都能跟讓全家人去運動。每次若她怕來不及,就會叫”支持支持…”,其他姐姐們就會幫忙提醒這件那件…,氣氛輕鬆,形成一幅有趣畫面。