行為輔導

CRDS化解衝突 分享人 台中市上石國小 林怡如老師 本活動運用CRDS五式修復性對話處理學生衝突，透過同理降溫讓雙方委屈被聽見，並肯定行為背後的好理由。藉由轉換視角，幫助彼此理解對方的需求，進而修復關係。讓學生在衝突中學習與成長，透過對話連結彼此，培養正向人際互動。 感講夥伴學校：以善意溝通化解衝突 分享人 佛教慈敬學校 楊潔婷(主任) 、譚樂霖(JUST FEEL感講Shaper) 透過「感受需要卡」與善意溝通技巧，幫助學生化解衝突與釋放情緒。例如，學生與老師發生爭執並拒絕道歉，在對話後理解彼此立場；乖巧學生沉默不語，最終透過溝通表達學業壓力；同學因糖果破損爭吵，訓導主任以觀察、感受、請求等方式調解。這些案例顯示善意溝通能有效協助學生處理情緒與衝突，促進校園和諧。 善意溝通的應用-校安事件調查 分享人 台南市民德國中 金梅仙 老師 面對校安事件調查，承辦人需運用《善意溝通》協助當事人與家長降低防衛心態，將焦點放在教育與輔導，而非懲處。首先，以中立方式陳述事件，避免評論；接著，同理當事人與家長的情緒，協助降溫；進一步，從激動的反應中探索其內在需求，建立合作關係；最後，邀請家長共同面對調查，將目標放在學生的學習與成長，讓校安事件回歸教育本質，而非單純的對錯裁決。 校園霸凌調查與修復對話經驗分享 分享人 誠毅法律事務所 廖奕婷 律師 過去，律師在校園霸凌調查中多關注事件經過與法律要件，卻無法緩解家長、學生與校方的壓力與情緒。自105年學習修復式正義與善意溝通後，開始以「對話」取代「調查」，透過善意溝通卡，讓學生願意表達內心想法，家長放下緊張，師生關係得以修復。學生畢業後仍回校探望老師，顯示這種方式促進了理解與信任。實踐證明，只要打開視角、看見人，校園溝通文化就能改變，讓教育真正發揮影響力。 回主索引頁

善意溝通卡的運用 分享人 台中市東興國小 李玉芳老師 面對學生衝突，教師應保持中立，傾聽雙方意見並引導溝通。學務處可協助班導師處理跨班級衝突，避免「各說各話」的情況。「善意溝通卡」能幫助學生梳理情緒，回顧衝突經過，並透過「善意溝通四心法」促進理解，使雙方達成共識，實現有效的衝突化解。 以善意溝通策略修復親師關係的釋例分享 分享人 台中市順天國小 陳素萍校長 親師溝通若因誤解產生衝突，將影響孩子的教育。透過「善意溝通4C策略」，可修復關係並增強彼此合作。「正向增能策略」強調肯定與賦能，使家長與教師更有能力理解對方。「善意溝通卡」則幫助當事人釐清感受與需求，透過角色扮演提升對話成效。此外，在修復會議前，透過「會前會」安頓情緒，確保有效溝通，讓雙方達成共識，共同為孩子努力。 承辦人 分享人 台南市民德國中 金梅仙老師 當衝突發生，需立即聯繫雙方當事人及家長，並依SOP完成調查程序。承辦人應秉持善意溝通與修復精神，確保程序公平透明。處理流程包含通知相關導師、家長與證人，記錄訪談摘要，並告知調查結果及後續處置。此外，承辦人也需注重自我照護，維持專業與情緒穩定，以確保溝通順暢並促進有效修復。 失落的友情 分享人 台中市大甲國中 紀勝涵主任 當學生因友情生變而情緒低落，教師與輔導室應適時介入，協助溝通與支持。父母若認為孩子受霸凌，學校需審慎處理，確保程序公平。透過NVC非暴力溝通與專輔教師的輔導，幫助學生理解彼此感受，化解誤解。教師、輔導室及學校各系統須有效分工與合作，以理性溝通為核心，確保衝突處理不淪為對立，讓溝通成為專業，達成真正的理解與修復。 回主索引頁

111年善意溝通修復教育與輔導成果研討會 ，主持人：陳素萍校長 分享人： 杜郁晨：不期待改變，但相信改變  金梅仙：當閨蜜變成情敵  紀勝涵：校園衝突事件