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【分享】老師正向教育園地班級實作及善意溝通AI教練教導

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校名 快樂國小 實施者 邱老師 實施期間 20240905 年級 五年級 【歷程概述】  0905第1-2節自然教室，505班學生進來，教師請學生在教室後面等待，要安排新的座位。 學生A不管老師現在要做什麼，就理直氣壯打斷老師說:學生B推他/打/罵他(有些忘了，老實說，老師真的有些情緒，( 剛上課很想趕緊安排座位，開始進入課程，就被打亂…)， 老師問學生B:有這件事嗎? 學生B說沒有(應該)，又問學生A: 學生B罵什麼? 這時老師想起，課程說的，於是問了:請問發生什麼事?學生B有感受到一點安全。 (思考:自己很討厭，詢問很多人，對方的第一個反應是說:沒有!這種現象連大人都有!現在忽然想到，這是因為對方感到不安全，下意識保護自己。所以詢問者真的要讓對方感覺沒有危險與敵意，詢問者會比較容易得到自己想要的答案。) 學生B說:因為學生A罵他。學生A非常聰明的說:那是綽號，那是一種讚美。老師問學生B:你覺得這是一種讚美嗎?老師告訴學生A，學生B沒有覺得這是一種讚美。學生A強烈表示:那是表示聰明又…的意思。 學生B及周圍的學生皆一副不以為然的樣子。老師就問學生A:那老師叫你笨蛋可以嗎?因為笨蛋是一個非常聰明又厲害的意思。學生A當然表示不要。   學生A表現得非常聰明、又有些語無倫次、狡辯。學生A又說:是因為我把東西放在桌上(當然老師的指令是全部的人在後面等待，學生A應該是靠近桌上又把東西放在桌上)學生B就叫我回來…。 總之，學生A被老師詢問:對方行為是事出必有因，請學生A說明，學生A就會提出因為學生B的某些原因。真的令老師覺得很煩。老師向學生A說明，學生A還是一直在繞圈圈，期間老師還問全班大家認為呢?有些同學告訴學生A因為…所以…，學生A就靜默堅持自己的想法。 【你處理的歷程】 最後老師請學生A向學生B道歉，胡亂投訴對方。學生A覺得有些不甘，幾乎沒有聲音又姿態不對的向學生B道歉數次。 然後老師又告訴他:他必須向老師和全班道歉，因為投訴無效造成課程延誤10分鐘。 【結果或效果】 老師觀察學生A已經覺得委屈向學生B道歉，所以學生A堅持不願意道歉，又僵持了4分鐘。(老師心中真的要抓狂了…) 旁邊的同學有說:就是道歉一下..。學生A當然不道歉。老師告訴學生A因為你延誤大家14分鐘上課，所以老師也要延誤你下課時間，下課你必須留下來14分鐘。 收穫與成功經驗：你的省思和學習(運用了甚麼原理、或研習時所學到的實務策略)。 【省思】 也許老師應該告訴學生A:好!現在全班在等上課，可以讓老師先上課嗎?老師下課馬上處理，可以嗎? 如果學生A同意，老師要遵守承諾，下課處理。 也許下課的時候，學生A已經收拾好情緒與想法，老師可以比較有效率的處理。 這樣老師是否就沒有影響課程進度與節奏的問題，而覺得很煩。 老實說，事件一結束，自己就覺得自己沒有處理好，有情緒。主要原因:在於老師想上的進度被打亂，而全班站在那裡等老師處理。該名學生又一直 轉、一副覺得別人不可以「負」我，我「負」別人都是有正當理由。 【收穫】 事情發生，有先問:發生什麼事?是進步。 如果可以在學生A來表示的時候，就詳細問:發生什麼事?你覺得對方為什麼這樣做? (通常回答:不知道) 你再仔細想想。再請學生B來，詢問學生B:發生什麼事?為什麼你想這樣做，希望達到什麼結果嗎?你覺得這樣做，會有什麼結果? 困難與提問：如果成效不佳，你的困難是甚麼？或有任何提問？ 老師的發現:學生A應該有些自閉或亞斯，才會一直轉轉轉。學生B也不惶多讓。兩個人在上課的時候，給予平板使用。學生A:應用平板時，耳朵就關起來，無法聽入老師的指令，沒有跟上的時候，就一直煩。學生B:是喜歡上課說話，老師已經給予指導語要安靜聽課，還數次與旁邊說話，一點沒有注意周圍環境變化。 其他(善意溝通AI教練(NVC Coach)給予的建議) 根據您在班級實作記錄中的分享，關於處理學生間的衝突及教學進度受影響的經歷，我提供以下善意溝通的建議，期望幫助您在未來面對類似情況時，能更有效地處理學生行為，同時保持教學流程順暢： 1. 觀察階段：在事件中，您已經很好地開始詢問「發生了什麼事？」這是一個很好的開端，可以幫助學生表達他們的觀察與感受。下一步建議您可以更具體地詢問雙方感受，例如：「當B這樣叫你時，你有什麼感覺？」或「當A這樣說話時，你感覺怎樣？」這樣可以幫助他們清楚表達感受，而不僅僅停留在事件的表面。   2. 感受與需要的理解： 在學生A和學生B的對話中，您可以嘗試更深入地幫助他們理解彼此的感受和需要。例如： 對A：「我感覺你好像有點不被理解，你可能希望學生B能尊重你的感受，對嗎？」   對B：「我感覺你好像有點委屈，因為你可能希望同學不要這樣稱呼你，是嗎？」  

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【善意溝通AI教練】學生在聯絡簿寫…老師回應…

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開學到了,學生在聯絡簿上說 「開學第三天了……雖然很疲憊,但是我會朝夢想邁進,繼續堅持。 」老師回給他說 「自己的夢想 ，自己一步步實現 ，只有不夠努力 ，找錯方法,沒有不可能的呀！」 請【善意溝通AI教練】分析老師的話: 老師的回覆中包含了一些正向的鼓勵，但也存在可能被學生解讀為壓力或責備的部分。我們可以根據善意溝通的原則來分析老師的話。 ### 分析老師的話： 1. **觀察**：老師提到「只有不夠努力」和「找錯方法」，這些陳述有些評判性質，可能讓學生覺得自己的努力和方法被質疑。 2. **感受**：– **學生的感受**：當聽到這樣的回應時，學生可能會感到壓力、挫折，或是覺得自己的努力沒有被看見和認可。– **老師的感受**：老師可能是想要表達鼓勵和期望，感覺希望學生能夠成功達成目標。 3. **需要**：– **學生的需要**：學生可能需要更多的理解、支持和肯定，希望在疲憊的狀態下得到老師的同理和激勵，而非被評價努力不足或方法錯誤。– **老師的需要**：老師希望學生能夠積極面對挑戰，朝著夢想前進，需要表達對學生的關心和激勵。 4. **具體請求**：老師的回應中缺少具體的行動建議或支持方案，這可能讓學生不清楚如何進一步改進或獲得幫助。 依據善意溝通的評分規則，以下是對老師回覆的評分和分析： 老師的回覆： 「自己的夢想自己一步步實現，只有不夠努力、找錯方法，沒有不可能的呀。」 ###評分： 1. 觀察（0-5分）：• 評分：2分• 分析：老師的話沒有具體描述學生的情況，而是直接進行評價。可以更具體描述學生在聯絡簿中提到的內容。2. 感受（0-5分）：• 評分：1分• 分析：老師的回覆缺少對學生感受的表達。老師表達的是一種期待，但沒有顯示出對學生疲憊狀態的理解和同理。3. 需要（0-5分）：• 評分：1分• 分析：回覆中未清楚表達學生的需要（如支持或理解），也未明確老師的需要（如看到學生成功）。4. 具體請求（0-5分）：• 評分：0分• 分析：老師的回覆中缺少具體的行動建議或請求，只有一般性鼓勵，未能引導學生具體如何改進。 總分：4/20 ### 改進建議： 可以使用善意溝通的方式來調整老師的回覆，增加對學生的理解和支持： – **觀察**：提到學生表達了自己在疲憊中仍然堅持追夢的決心。– **感受**：表達對學生堅持不懈的肯定，例如說「我看到你在疲憊中還願意堅持，感覺非常欣慰和支持」。– **需要**：指出學生需要的是支持和陪伴，例如「我在意你能在追夢的路上有足夠的支持和正確的方法」。– **具體請求**：建議老師可以問學生需要什麼樣的支持或建議來更好地前進，這樣可以讓學生感到被理解和接納。 **綜合建議的回覆範例**：「看到你在疲憊的狀態下還堅持追求夢想，我感到很欣慰。感覺你好像有點疲憊但仍然充滿幹勁。你在意的是朝著夢想前進的這個過程，而我也很想支持你。是否有什麼具體的事情是我可以幫助你的？我們可以一起討論找出更適合的方法哦！」 這樣的回覆可以更好地支持學生，並避免因為使用評價語言而可能帶來的壓力和誤解。

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【善意溝通AI教練】好朋友抱怨婚姻不幸福，好友如何回應….

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案例:一個人跟她的好朋友抱怨婚姻不幸福，他們很多生活上衝突，想要離婚。她的好朋友安慰她說：“婚姻跟談戀愛不一樣,婚姻就是要考慮柴米油鹽醬醋茶。你先生還很好啊,有正當工作，有每天回家也沒犯什麼錯誤，在生活的各個方面都有盡責任啊，要多看他的好處，不要只看到缺點。”

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