不要暴力地使用《非暴力溝通》:雷區

學習善意溝通(非暴力溝通)的過程中,有時候我們會不小心踩到地雷,反而變成無效溝通。我們常見會誤用或誤解的有下面狀況:

1.要求別人用善意溝通:在家庭或團體中因為大家都過善意溝通,當聽到別人講4D,我們很自然地“提醒”對方在講4D,要求他改為4C,這時反而引起反感、不悅或衝突。沒有喜歡被指責,尤其在公開的批評講4D,定會啟動他的羞恥羅盤。善意溝通是一種「自我選擇」,我願意改善我的人際關係、生命品質,而自我學習。我可以提醒自己用4C,但不能”要求“他人。每個人講4D後要都有一個要滿足的需要,我們要能聽出及說出其真意(感受、需要),加以確認,並表達理解與合作的善意,久而久之,我的家庭及團體,自自然然地習慣用4C來溝通。

2.要別人為自己的感受負責:盧森堡博士說「不是別人說了什麼,做了什麼讓我們自己生氣,而是我們如何解讀,或者刺激到我們以往的傷痛,而讓我們自己生氣。」我們看到有一些人,如夫妻之間學習善意溝通之後,當兩人爭吵而的時候,另外一方有時候會搬出這句話來「不是我惹你生氣哦,是你自己解讀造成你自己生氣的,盧森堡博士說每一個人都要為自己的感受負責」。

結果會怎樣?我想大家很快會知道兩個人會吵得更凶。我們講為自己感受負責,是要由自己意識到,是一種自我察覺自我同理,而不是經由外在他人跟你說,或要求你為自己的感受負責。所以當這樣的話來自另外一個人的口中,就成為一種指責對方的4D語言,壓迫對方改變,是一種power over的態度。

3.請求的地雷:善意溝通的第4個元素《請求》是最困難做好的事情。比如說我的需要是尊重,覺得欠缺別人的尊重,我很受傷難過。或者說我覺得不公平,我很生氣。我們很容易想到的請求,就是要求別人尊重我,要求別人要做到公平。問題是別人為什麼要配合你?當你不斷要求別人尊重,要求別人公平。對方聽起來很容易聽到的是一種指責、命令或情勒索 。

所以一個好的請求是我先開始改變或做些什麼,再邀請別人合作。當我期待別人尊重我,那我要多瞭解是我說了什麼,做了什麼,或什麼態度影響到對方?我可不可以有某些改變?我們要求公平,我們有沒有清楚表達哪些做法影響到我?我們是否曾經努力試過不同的方式?可否提出具體的做什麼改變或具體的建議,讓對方覺得可行,而願意跟我們合作。所以請一個好的請求,是先自己有所改變,有所行動,才有辦法邀請對方合作。

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