基本概念

學習善意溝通(非暴力溝通)的過程中，有時候我們會不小心踩到地雷，反而變成無效溝通。我們常見會誤用或誤解的有下面狀況：

憐憫，同情，同理有什麼異同？什麼是深度同理？

自我同理，了解自已的感受與需要，是學習善意溝通很重要的基本功。

傳統賞罰教育來自行為學派，即做對就賞，做錯就罰，故賞罰分明，被奉為教育的金科玉律。但教育學者在20多年前就發現在人類行為上並不能達到教育的效果………

用心聽出對方「真正在意」的事情，表達出我們的接納和理解，共同處理問題的善意。

盧森堡博士說：

情緒是反映一個人狀態的訊號，能辨識他人情緒、接納情緒，溝通情緒，讓他人感覺到溫暖與關心，增加安全感

要從爭執對錯、應不應該的二元化邏輯，轉為與對方一起討論有那些能照顧到彼此需要的方法策略

花20分鐘初步瞭解善意溝通……