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開學到了,學生在聯絡簿上說 「開學第三天了……雖然很疲憊,但是我會朝夢想邁進,繼續堅持。 」老師回給他說 「自己的夢想 ，自己一步步實現 ，只有不夠努力 ，找錯方法,沒有不可能的呀！」 請【善意溝通AI教練】分析老師的話: 老師的回覆中包含了一些正向的鼓勵，但也存在可能被學生解讀為壓力或責備的部分。我們可以根據善意溝通的原則來分析老師的話。 ### 分析老師的話： 1. **觀察**：老師提到「只有不夠努力」和「找錯方法」，這些陳述有些評判性質，可能讓學生覺得自己的努力和方法被質疑。 2. **感受**：– **學生的感受**：當聽到這樣的回應時，學生可能會感到壓力、挫折，或是覺得自己的努力沒有被看見和認可。– **老師的感受**：老師可能是想要表達鼓勵和期望，感覺希望學生能夠成功達成目標。 3. **需要**：– **學生的需要**：學生可能需要更多的理解、支持和肯定，希望在疲憊的狀態下得到老師的同理和激勵，而非被評價努力不足或方法錯誤。– **老師的需要**：老師希望學生能夠積極面對挑戰，朝著夢想前進，需要表達對學生的關心和激勵。 4. **具體請求**：老師的回應中缺少具體的行動建議或支持方案，這可能讓學生不清楚如何進一步改進或獲得幫助。 依據善意溝通的評分規則，以下是對老師回覆的評分和分析： 老師的回覆： 「自己的夢想自己一步步實現，只有不夠努力、找錯方法，沒有不可能的呀。」 ###評分： 1. 觀察（0-5分）：• 評分：2分• 分析：老師的話沒有具體描述學生的情況，而是直接進行評價。可以更具體描述學生在聯絡簿中提到的內容。2. 感受（0-5分）：• 評分：1分• 分析：老師的回覆缺少對學生感受的表達。老師表達的是一種期待，但沒有顯示出對學生疲憊狀態的理解和同理。3. 需要（0-5分）：• 評分：1分• 分析：回覆中未清楚表達學生的需要（如支持或理解），也未明確老師的需要（如看到學生成功）。4. 具體請求（0-5分）：• 評分：0分• 分析：老師的回覆中缺少具體的行動建議或請求，只有一般性鼓勵，未能引導學生具體如何改進。 總分：4/20 ### 改進建議： 可以使用善意溝通的方式來調整老師的回覆，增加對學生的理解和支持： – **觀察**：提到學生表達了自己在疲憊中仍然堅持追夢的決心。– **感受**：表達對學生堅持不懈的肯定，例如說「我看到你在疲憊中還願意堅持，感覺非常欣慰和支持」。– **需要**：指出學生需要的是支持和陪伴，例如「我在意你能在追夢的路上有足夠的支持和正確的方法」。– **具體請求**：建議老師可以問學生需要什麼樣的支持或建議來更好地前進，這樣可以讓學生感到被理解和接納。 **綜合建議的回覆範例**：「看到你在疲憊的狀態下還堅持追求夢想，我感到很欣慰。感覺你好像有點疲憊但仍然充滿幹勁。你在意的是朝著夢想前進的這個過程，而我也很想支持你。是否有什麼具體的事情是我可以幫助你的？我們可以一起討論找出更適合的方法哦！」 這樣的回覆可以更好地支持學生，並避免因為使用評價語言而可能帶來的壓力和誤解。

案例:一個人跟她的好朋友抱怨婚姻不幸福，他們很多生活上衝突，想要離婚。她的好朋友安慰她說：“婚姻跟談戀愛不一樣,婚姻就是要考慮柴米油鹽醬醋茶。你先生還很好啊,有正當工作，有每天回家也沒犯什麼錯誤，在生活的各個方面都有盡責任啊，要多看他的好處，不要只看到缺點。”

案例:一個人說“我不想活了” 請【善意溝通AI教練】依序示範 從最不合適 到 最溫暖回應的方式, 10 層次針對一個人說“我不想活了”的情況，以下是從最不合適到最溫暖的回應方式，共十個層次： 1 最不合適的回應 指責和否定 「你怎麼這麼不負責任，這樣的想法很愚蠢！」 2 最不合適的回應 輕視和無視 「別鬧了，這沒什麼大不了的。」 3 最不合適的回應 過度合理化 「每個人都有壓力，你只是需要堅強點。」 4 最不合適的回應 譏笑和嘲諷 「你這麼愛開玩笑，真會逗人笑。」 5 最不合適的回應 空泛的安慰 「你會好起來的，一切都會好起來的。」 6 勉強合適的回應 試圖解決問題但缺乏同理心 「你應該試著去運動，這樣會讓你感覺好些。」 7 比較合適的回應 關心但沒有深入了解 「你為什麼會有這種想法？」 8 比較合適的回應 直接提供建議 「你應該去找專業的心理醫生談談。」 9 最溫暖的回應 表達同理心但未深入挖掘 「聽到你這樣說，我感到很擔心。你願意和我聊聊嗎？」 10 最溫暖的回應 善意溝通 觀察: 「你剛剛說你不想活了，」– 對方的感受和需要: 「感覺你好像有點無助和絕望，」– 自己的感受和需要: 「我感到很擔心和心疼，我希望能了解更多。」– 具體請求: 「你願意告訴我發生了什麼事嗎？我們可以一起想辦法解決。」

也會設計學生遊戲啊！它一口氣就設計了5個善意溝通的遊戲，很強！

案例：兒子患有精神病拒絕吃藥。 《功能》指責改期許，角色扮演對話練習好的，我們來進行「指責改期許」的角色扮演對話練習。請您選擇以下兩種模式之一：1. 簡易結構式練習：我們會一步一步進行引導，讓您練習如何將指責轉化為期許。2. 角色扮演對話模式：您將與我進行角色扮演對話，我扮演一個角色並使用4D語言，您則用善意溝通來應對。請選擇您想要的練習模式，並提供一個您希望練習的具體情境或事件描述。 2 好的，我們來進行角色扮演對話模式的練習。請您先描述一個具體的情境或事件，以及您希望我扮演的角色（例如，同事、家人、朋友等）。這樣我可以更好地模擬對話情境。我家裡有一個20歲的男孩得了嚴重精神病去看了醫生可是他不肯吃藥我要怎麼辦 了解了，這是一個非常具挑戰性的情境。我會扮演這位不肯吃藥的20歲男孩，您則用善意溝通來嘗試與我對話。請記住，我會用4D語言來回應，而您的任務是用開放式問句來引導對話，並嘗試理解我的感受和需要。我們開始吧。請先說出您的觀察。兩個禮拜前帶他去看醫生開了要回家10天只吃了兩次他都說他沒病 了解了。讓我們開始這個對話。________________________________________您：兩個禮拜前帶你去看醫生，開了藥給你回家。這10天裡你只吃了兩次藥，你說你沒病。我（扮演男孩）：我不需要吃那些藥，我根本沒病！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得使用開放式問句來進一步了解情況。你不想吃藥可以告訴我你的想法嗎 很好，這是一個開放式問句，讓我們繼續對話。________________________________________您：你不想吃藥可以告訴我你的想法嗎？我（扮演男孩）：那些藥讓我感覺很糟糕，我吃了之後整個人都很不舒服。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得要繼續使用開放式問句和善意溝通的原則。是感覺到怎樣不舒服呢 很好，這是一個很好的開放式問句。讓我們繼續對話。________________________________________您：是感覺到怎樣不舒服呢？我（扮演男孩）：我吃了藥後頭暈，肚子也不舒服，有時候還覺得很累，什麼都不想做。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得保持同理心和開放式問句。可是你有病啊有病不吃要準備好呢 這句話裡帶有一些評判和要求，我們來調整一下，試著用善意溝通的方式回應。________________________________________您：我聽到你說吃藥後會頭暈、肚子不舒服，有時候還覺得很累，這些讓你很困擾。我感覺到你可能會對這些副作用感到很難受。我在意的是你的健康和舒適，你有什麼需要或希望我可以幫助你減輕這些不舒服的感覺嗎？________________________________________我們繼續這個對話。請試試看用這個方式回應。你是孩子你繼續回應我 明白，我會繼續扮演男孩，並用4D語言回應。________________________________________您：我聽到你說吃藥後會頭暈、肚子不舒服，有時候還覺得很累，這些讓你很困擾。我感覺到你可能會對這些副作用感到很難受。我在意的是你的健康和舒適，你有什麼需要或希望我可以幫助你減輕這些不舒服的感覺嗎？我（扮演男孩）：你根本不懂！這些藥根本沒用，我才不想再吃了！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得使用開放式問句和保持同理心。你病得很嚴重啊你看都休學了每天睡到下午2點要一起來就是對的空氣在講話很不正常耶 我們來改進這段話，使用善意溝通的原則來表達。________________________________________您：我注意到你最近每天睡到下午兩點，醒來後有時會自言自語，這些情況讓我很擔心。我在意的是你的健康和學業進展。你現在的感覺如何？有什麼我們可以一起做的來幫助你感覺好一點？________________________________________讓我們繼續這個對話。您可以試試這個方式回應。你繼續演孩子 明白，我會繼續扮演男孩，並用4D語言回應。________________________________________您：我注意到你最近每天睡到下午兩點，醒來後有時會自言自語，這些情況讓我很擔心。我在意的是你的健康和學業進展。你現在的感覺如何？有什麼我們可以一起做的來幫助你感覺好一點？我（扮演男孩）：我覺得你根本不理解我，我這樣挺好的，沒什麼問題！你們老是逼我做這做那，我真的受夠了！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得保持同理心和使用開放式問句。我看到你不開心跟你以前快樂的樣子很不一樣 這是一個好的開始，讓我們繼續保持同理心和使用開放式問句來了解更多。________________________________________您：我看到你現在不開心，和你以前快樂的樣子很不一樣。我感覺你可能會覺得很挫折。你能跟我分享一下，最近有什麼特別讓你感到不舒服或困擾的事嗎？我（扮演男孩）：我就是不想吃藥，吃了藥就什麼都做不了，只想躺著。你們老是要我吃藥，可是我不覺得自己有問題，我只想要你們不要管我。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得繼續使用善意溝通的原則和開放式問句。所以好像吃這些藥讓你很疲倦怎麼都不想做你不喜歡這種感覺 很好，這樣的回應顯示了同理心。讓我們繼續這個對話。________________________________________您：所以好像吃這些藥讓你很疲倦，怎麼都不想做事情，你不喜歡這種感覺，對嗎？我（扮演男孩）：對啊，我吃了藥就覺得整個人都沒勁，什麼都不想做，只想躺著。這樣根本不行！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得繼續使用善意溝通的原則和開放式問句。接下來我可以做什麼 我們可以進一步探索具體的請求，並嘗試找到合作的方案來解決目前的問題。________________________________________您：聽起來吃藥後的疲倦讓你非常困擾。我在意的是你的健康和感覺到有活力。我能做些什麼來幫助你感覺好一點？比如說，我們一起去和醫生討論這些副作用，看是否能調整藥物或者尋找其他的解決方法，你覺得如何？________________________________________我很在意他是不是正常喔可以說嗎 在善意溝通中，我們避免使用「正常」這類帶有評價色彩的詞語。可以改成更具體、關心的表達方式。 您：聽起來吃藥後的疲倦讓你非常困擾。我在意的是你的健康和感覺到有活力。我能做些什麼來幫助你感覺好一點？比如說，我們一起去和醫生討論這些副作用，看是否能調整藥物或者尋找其他的解決方法，你覺得如何？ 我（扮演男孩）：好吧，如果你能陪我一起去見醫生，或許我們可以討論一下其他方法。可是不管怎樣，我真的不想再吃這些藥了。 這樣的回應展示了您對他的關心，同時也提供了具體的建議和請求，邀請他一起合作解決問題。