教材

案例：兒子患有精神病拒絕吃藥。 《功能》指責改期許，角色扮演對話練習好的，我們來進行「指責改期許」的角色扮演對話練習。請您選擇以下兩種模式之一：1. 簡易結構式練習：我們會一步一步進行引導，讓您練習如何將指責轉化為期許。2. 角色扮演對話模式：您將與我進行角色扮演對話，我扮演一個角色並使用4D語言，您則用善意溝通來應對。請選擇您想要的練習模式，並提供一個您希望練習的具體情境或事件描述。 2 好的，我們來進行角色扮演對話模式的練習。請您先描述一個具體的情境或事件，以及您希望我扮演的角色（例如，同事、家人、朋友等）。這樣我可以更好地模擬對話情境。我家裡有一個20歲的男孩得了嚴重精神病去看了醫生可是他不肯吃藥我要怎麼辦 了解了，這是一個非常具挑戰性的情境。我會扮演這位不肯吃藥的20歲男孩，您則用善意溝通來嘗試與我對話。請記住，我會用4D語言來回應，而您的任務是用開放式問句來引導對話，並嘗試理解我的感受和需要。我們開始吧。請先說出您的觀察。兩個禮拜前帶他去看醫生開了要回家10天只吃了兩次他都說他沒病 了解了。讓我們開始這個對話。________________________________________您：兩個禮拜前帶你去看醫生，開了藥給你回家。這10天裡你只吃了兩次藥，你說你沒病。我（扮演男孩）：我不需要吃那些藥，我根本沒病！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得使用開放式問句來進一步了解情況。你不想吃藥可以告訴我你的想法嗎 很好，這是一個開放式問句，讓我們繼續對話。________________________________________您：你不想吃藥可以告訴我你的想法嗎？我（扮演男孩）：那些藥讓我感覺很糟糕，我吃了之後整個人都很不舒服。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得要繼續使用開放式問句和善意溝通的原則。是感覺到怎樣不舒服呢 很好，這是一個很好的開放式問句。讓我們繼續對話。________________________________________您：是感覺到怎樣不舒服呢？我（扮演男孩）：我吃了藥後頭暈，肚子也不舒服，有時候還覺得很累，什麼都不想做。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得保持同理心和開放式問句。可是你有病啊有病不吃要準備好呢 這句話裡帶有一些評判和要求，我們來調整一下，試著用善意溝通的方式回應。________________________________________您：我聽到你說吃藥後會頭暈、肚子不舒服，有時候還覺得很累，這些讓你很困擾。我感覺到你可能會對這些副作用感到很難受。我在意的是你的健康和舒適，你有什麼需要或希望我可以幫助你減輕這些不舒服的感覺嗎？________________________________________我們繼續這個對話。請試試看用這個方式回應。你是孩子你繼續回應我 明白，我會繼續扮演男孩，並用4D語言回應。________________________________________您：我聽到你說吃藥後會頭暈、肚子不舒服，有時候還覺得很累，這些讓你很困擾。我感覺到你可能會對這些副作用感到很難受。我在意的是你的健康和舒適，你有什麼需要或希望我可以幫助你減輕這些不舒服的感覺嗎？我（扮演男孩）：你根本不懂！這些藥根本沒用，我才不想再吃了！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得使用開放式問句和保持同理心。你病得很嚴重啊你看都休學了每天睡到下午2點要一起來就是對的空氣在講話很不正常耶 我們來改進這段話，使用善意溝通的原則來表達。________________________________________您：我注意到你最近每天睡到下午兩點，醒來後有時會自言自語，這些情況讓我很擔心。我在意的是你的健康和學業進展。你現在的感覺如何？有什麼我們可以一起做的來幫助你感覺好一點？________________________________________讓我們繼續這個對話。您可以試試這個方式回應。你繼續演孩子 明白，我會繼續扮演男孩，並用4D語言回應。________________________________________您：我注意到你最近每天睡到下午兩點，醒來後有時會自言自語，這些情況讓我很擔心。我在意的是你的健康和學業進展。你現在的感覺如何？有什麼我們可以一起做的來幫助你感覺好一點？我（扮演男孩）：我覺得你根本不理解我，我這樣挺好的，沒什麼問題！你們老是逼我做這做那，我真的受夠了！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得保持同理心和使用開放式問句。我看到你不開心跟你以前快樂的樣子很不一樣 這是一個好的開始，讓我們繼續保持同理心和使用開放式問句來了解更多。________________________________________您：我看到你現在不開心，和你以前快樂的樣子很不一樣。我感覺你可能會覺得很挫折。你能跟我分享一下，最近有什麼特別讓你感到不舒服或困擾的事嗎？我（扮演男孩）：我就是不想吃藥，吃了藥就什麼都做不了，只想躺著。你們老是要我吃藥，可是我不覺得自己有問題，我只想要你們不要管我。________________________________________請問您接下來會如何回應？記得繼續使用善意溝通的原則和開放式問句。所以好像吃這些藥讓你很疲倦怎麼都不想做你不喜歡這種感覺 很好，這樣的回應顯示了同理心。讓我們繼續這個對話。________________________________________您：所以好像吃這些藥讓你很疲倦，怎麼都不想做事情，你不喜歡這種感覺，對嗎？我（扮演男孩）：對啊，我吃了藥就覺得整個人都沒勁，什麼都不想做，只想躺著。這樣根本不行！________________________________________請問您接下來會如何回應？記得繼續使用善意溝通的原則和開放式問句。接下來我可以做什麼 我們可以進一步探索具體的請求，並嘗試找到合作的方案來解決目前的問題。________________________________________您：聽起來吃藥後的疲倦讓你非常困擾。我在意的是你的健康和感覺到有活力。我能做些什麼來幫助你感覺好一點？比如說，我們一起去和醫生討論這些副作用，看是否能調整藥物或者尋找其他的解決方法，你覺得如何？________________________________________我很在意他是不是正常喔可以說嗎 在善意溝通中，我們避免使用「正常」這類帶有評價色彩的詞語。可以改成更具體、關心的表達方式。 您：聽起來吃藥後的疲倦讓你非常困擾。我在意的是你的健康和感覺到有活力。我能做些什麼來幫助你感覺好一點？比如說，我們一起去和醫生討論這些副作用，看是否能調整藥物或者尋找其他的解決方法，你覺得如何？ 我（扮演男孩）：好吧，如果你能陪我一起去見醫生，或許我們可以討論一下其他方法。可是不管怎樣，我真的不想再吃這些藥了。 這樣的回應展示了您對他的關心，同時也提供了具體的建議和請求，邀請他一起合作解決問題。

請求與要求二者如何區別？下面是 《善意溝通AI 教練》解答