親師衝突─手機事件
分享人 順天國小 陳素萍校長
本案例探討因教師開啟手機對話，導致家長與學生產生負面感受的情境。家長感到不被尊重，學生則覺得丟臉與委屈，如何透過雙向溝通修復關係成為關鍵。建議教師先同理家長與學生的感受，再清楚說明事件，並提供具體且正向的回應方式。此外，避免單向告知與辯解，改以真誠道歉與修復對話，讓雙方在理解與尊重中達成共識，重啟合作關係。此案例強調善意溝通的重要性，幫助教師有效處理親師衝突，營造和諧的學習環境。
我在教學過程中失控發飆了，然後呢？
分享人 東興國小 李玉芳老師
在教學現場，老師難免會因學生不遵守課堂規範而感到挫折，甚至一時失控發飆。然而，發飆之後該如何修復關係？本案例探討老師如何透過「觀察、感受、需要、請求」來自我覺察，並向學生表達真實感受與需求。同時，善意溝通的道歉語法也是修復關係的關鍵，讓師生能在理解與尊重的基礎上重新連結。本經驗提醒教師，情緒管理與善意溝通同樣重要，當失控發生時，仍能透過適當方式轉化衝突，維持健康的教學關係。
