CRE成果

本系列聚焦「善意溝通修復教育」在衝突與違規情境中的應用，透過實務經驗分享，引導以理解與對話回應校園中的各類挑戰。 善意溝通處理校園衝突經驗分享 分享者 : 順天國小李安典主任 本分享聚焦善意溝通在校園情境中的實務運用，透過具體案例呈現教師如何在互動與衝突中，引導學生覺察情緒與需求，建立理解與對話的基礎。 課程結合善意溝通核心概念與實務操作，透過情境引導與對話練習，協助學生學習表達感受與需求，培養自我覺察與同理能力，進而促進更正向的班級關係與學習氛圍。 善意溝通於衝突與違規案例分享 分享者 : 居仁國中江珮芸老師 本分享呈現校內教師透過善意溝通學習社群，將共學與實務練習應用於學生衝突處理的成果。透過運動會與課堂衝突案例，展現教師如何在事件發生後，協助學生覺察情緒、表達感受與需求，並引導釐清誤解。 課程以善意溝通架構為基礎，透過對話促進理解與關係修復，讓衝突成為學習契機。實踐結果顯示，有助於安頓學生與家長情緒，提升教師處理衝突的專業能力與一致性。 CRE成果研討會錄影系列影片 ▶2026年CRE成果研討會錄影(一)-夥伴學校 ▶2026年CRE成果研討會錄影(二)-課程實務 ▶2026年CRE成果研討會錄影(三)-課程實務 ▶2026年CRE成果研討會錄影(四)-應用與推廣、班級經營

本系列透過教師實務分享，呈現善意溝通修復教育於班級經營與校園推廣的具體實踐與成效。 善意溝通策略處理校園衝突 分享 :　潭子國中劉芹樺校長 本分享聚焦善意溝通在校園衝突管理與修復教育中的實踐，透過親師生互動案例，展現如何以對話與理解建立信任與合作關係。 課程結合善意溝通4C與修復式對話，引導關注行為背後的情緒與需求，並透過實務演練，提升衝突處理能力，促進更正向的校園關係。 善意溝通社群經營與行政端應用 分享者 : 大甲國中黃馥鵑主任 以善意溝通為核心，探討如何在社群互動與行政運作中，建立理解與合作的關係。透過認識4D語言與善意溝通四元素，引導學員覺察溝通中的情緒與需求。 課程結合理論與實務練習，透過案例討論與對話演練，學習「聽懂需求、說出請求」，並將善意溝通應用於日常行政協作，提升溝通品質與團隊運作效能。 善意溝通夥伴社群在美群 分享者 : 美群國小陳松雪主任 本校善意溝通修復教育社群由導師自發成立，並獲校長及行政團隊支持，組成跨處室合作的專業社群，透過每月定期交流，推動善意溝通於校園中的實踐。 社群以理解4D與4C語言為基礎，結合情緒卡與溝通工具，應用於班級經營、學生輔導與親師溝通，逐步展現正向成效。透過經驗分享與案例討論，持續深化修復式對話的運用，建立更具信任與支持的校園文化。 善意溝通於低年級實踐與案例分享 分享者 : 忠孝國小張元禧老師 本分享呈現低年級教育現場中善意溝通的實踐，透過正向管教與同理心培養，引導學生將抽象情緒轉化為可理解的生活語言。教師運用4C步驟，協助學生從情緒反應走向清楚表達。 課程結合情緒卡等工具，在同儕衝突情境中，引導學生描述事實、覺察感受與需求，培養自我覺察與同理能力，逐步建立安全、支持的班級互動環境。 4C 語言在善意溝通的運用 分享者 : 光復國小許育維老師 本校善意溝通社群以提升親師生溝通品質為目標，透過4C語言的實踐，逐步建立理解與信任的互動基礎，並獲得家長正向肯定。 課程從教師自我覺察出發，培養辨識情緒與語言影響的能力，進一步理解4D與4C語言的差異，並透過實務練習，學習以觀察、感受、需求與請求進行表達，降低衝突與誤解。透過持續練習與經驗反思，逐步改善親子、師生與親師溝通，營造更尊重與支持的校園關係。 推動品德教育之具體作法與案例 分享者 : 大甲國中林郁媚老師 分享其應用善意溝通與修復教育在教學與輔導的心得。 將應用成果彙整並摘要其內容，參加台中市113 年度推動「友善校園」學生事務與輔導工作與甄選推動品德教育(類別:班級經營)之具體作法與案例，榮獲特優獎項。 CRE成果研討會錄影系列影片 ▶2026年CRE成果研討會錄影(一)-夥伴學校 ▶2026年CRE成果研討會錄影(二)-課程實務 ▶2026年CRE成果研討會錄影(三)-課程實務 ▶2026年CRE成果研討會錄影(五)-衝突與違規

認識情緒是最基礎的SEL課程，但有創意的課程才會吸引學生參與。這一節課，兩位老師分享了非常有創意的教案 !

透過老師們的用心實踐與經驗分享，讓善意溝通在校園中流動，為師生關係帶來更多理解與溫度。 【教案分享】情感銀行 分享者 : 上石國小林怡如老師 本課程以「情感銀行」概念，具象化人與人之間的關係連結，幫助學生從無意識的互動，轉為有意識的選擇與行動。透過討論與練習，理解哪些行為能為關係帶來「存款」，哪些行為則會造成「支出」，進而看見關係狀態對自身的影響。 在學習歷程中，學生逐步培養經營關係的能力，提升互動中的覺察與主動性，並學習關照他人的需要，建立更穩定而正向的人際關係。 【教案分享】做自己的情緒醫生 分享者 : 美群國小廖紋環老師 本課程陪伴孩子探索情緒、認識自己，學習溫柔照顧內在感受。透過繪本《情緒大飯店》與《彩色怪獸》，引導孩子看見各種情緒的樣貌，理解不同情緒需要不同的照顧方式，並覺察情緒在身體中的表現。 課程中也將結合生活經驗，練習情緒覺察與調節方法，幫助孩子面對日常中的情緒挑戰。並透過善意溝通4C語法與「火山圖」工具，學習清楚表達感受與需求，培養理解自己、溫柔表達的能力。 【教案分享】善意溝通應用在融合教育班級宣導 分享者 : 大甲國中林輔庭老師 本教材源自融合教育現場需求，協助學生在面對差異與情緒行為落差時，建立理解與支持的班級氛圍。透過班級宣導與善意溝通理念，引導學生理解行為背後的情緒與需求。 課程運用「我訊息」句型，練習表達感受與期待，並融入基本的危機因應原則，協助學生在突發情境中保護自己、尋求協助，培養理解差異與負責任行動的能力。 CRE成果研討會錄影系列影片 ▶2026年CRE成果研討會錄影(一)-夥伴學校 ▶2026年CRE成果研討會錄影(三)-課程實務 ▶2026年CRE成果研討會錄影(四)-應用與推廣、班級經營 ▶2026年CRE成果研討會錄影(五)-衝突與違規

CRE讓SEL成為日常，同理為本，修復為路，成就全人教育

CRDS化解衝突 分享人 台中市上石國小 林怡如老師 本活動運用CRDS五式修復性對話處理學生衝突，透過同理降溫讓雙方委屈被聽見，並肯定行為背後的好理由。藉由轉換視角，幫助彼此理解對方的需求，進而修復關係。讓學生在衝突中學習與成長，透過對話連結彼此，培養正向人際互動。 感講夥伴學校：以善意溝通化解衝突 分享人 佛教慈敬學校 楊潔婷(主任) 、譚樂霖(JUST FEEL感講Shaper) 透過「感受需要卡」與善意溝通技巧，幫助學生化解衝突與釋放情緒。例如，學生與老師發生爭執並拒絕道歉，在對話後理解彼此立場；乖巧學生沉默不語，最終透過溝通表達學業壓力；同學因糖果破損爭吵，訓導主任以觀察、感受、請求等方式調解。這些案例顯示善意溝通能有效協助學生處理情緒與衝突，促進校園和諧。 善意溝通的應用-校安事件調查 分享人 台南市民德國中 金梅仙 老師 面對校安事件調查，承辦人需運用《善意溝通》協助當事人與家長降低防衛心態，將焦點放在教育與輔導，而非懲處。首先，以中立方式陳述事件，避免評論；接著，同理當事人與家長的情緒，協助降溫；進一步，從激動的反應中探索其內在需求，建立合作關係；最後，邀請家長共同面對調查，將目標放在學生的學習與成長，讓校安事件回歸教育本質，而非單純的對錯裁決。 校園霸凌調查與修復對話經驗分享 分享人 誠毅法律事務所 廖奕婷 律師 過去，律師在校園霸凌調查中多關注事件經過與法律要件，卻無法緩解家長、學生與校方的壓力與情緒。自105年學習修復式正義與善意溝通後，開始以「對話」取代「調查」，透過善意溝通卡，讓學生願意表達內心想法，家長放下緊張，師生關係得以修復。學生畢業後仍回校探望老師，顯示這種方式促進了理解與信任。實踐證明，只要打開視角、看見人，校園溝通文化就能改變，讓教育真正發揮影響力。 回主索引頁

善意溝通協同教學對治療性溝通技巧之學習遷移效應 分享人 中山醫學大學 石芬芬講師 本研究將設計思維與善意溝通納入護理教育，透過模擬情境與協同教學，探討其對學生同理心與溝通技巧的影響。結果顯示，不論創新或傳統學習框架，臨床實習後學生的溝通能力與自信皆顯著提升，且能更準確辨識不當語言類型。研究強調，善意溝通須在實務中漸進養成，透過「先談心情，再講事情」的練習，深化護理專業態度與臨床應用。 運用溝通卡增進同儕正向關係─社區居住慢飛青年之應用 分享人 財團法人瑪利亞社會福利基金會 劉慧貞教保副組長 本活動透過溝通圖卡，幫助智能青年理解各種感受與需求，並學習運用圖卡表達內心想法。透過實際應用，支持他們溝通與表達，進而促進同儕間的理解與正向關係。同時，工作人員能透過圖卡探索行為背後的原因，提供更適切的支持與引導。 希望你懂我─機構慢飛青年之應用 分享人 香園紀念教養院 鄧秀蓉 戴庭蓁 老師 機構自110年起導入「善意溝通」，幫助心智障礙者表達內心感受與需求。初期透過晨會逐步認識感受卡，如開心、憤怒等，並透過舉例與練習強化理解。針對認知困難者，工作人員會觀察其情緒，提供合適的感受卡與需要卡，引導其表達並適時協助。經過兩年循序漸進的練習，服務對象逐漸能清楚表達自身感受，工作人員也更能理解其內心需求。 回主索引頁

感講夥伴學校：以善意溝通推動班級經營 分享人 JUST FEEL 感講 張雪怡 鄺治中(研究與開發部項目主任) JUST FEEL 感講透過「善意溝通」與「社交情緒教育」設計班級經營課與學生活動，提升學生安全感與歸屬感，促進人際關係。課程以「小組建立」進程規劃，透過分享與互動活動讓學生學習溝通與協作技巧，並設計教學工具與簡報，方便教師運用。活動強調「體驗教育」，讓學生在實際情境中學習與內化人際互動能力，建立更有同理心的校園文化。 化論斷為自我傾聽 分享人 台中市上石國小 林怡如老師 透過提問練習，幫助學生在壓力下跳脫慣性思維，探索內在感受與需求。同時，透過對話訓練專注傾聽，學習摘要並反饋對方的感受與需求，培養深度傾聽能力，促進有效溝通與人際理解。 告狀裡的善意溝通-親師互動 分享人 台南市民德國中 金梅仙老師 導師可透過善意溝通將「告狀」轉為有效對話：將「人」與「事」分開，專注於行為；運用「我訊息」，表達自身感受與需求；導師適時示弱，建立理解與信任；引導學生將告狀轉為請求，培養正向溝通能力。 回主索引頁

推動善意溝通修復教育的挑戰與心得 分享人 台中市大甲國中 紀勝涵主任 大甲國中自2012年起引入修復式正義（RJ），結合非暴力溝通（NVC）於2016年進一步應用於學生衝突處理，發展出修復模式。然而，修復精神是否能融入課程？對話模式是否適用所有情境？教師應依循模式，還是建立新思維？這些都是教育現場值得深思的議題。 溝通的真善美─性平教育 分享人 台中市何厝國小 黃雅惠主任 本教學設計結合國語文與性別平等教育，培養學生合宜表達情感的能力，透過繪本導讀、口語表達與書信書寫，學習善意溝通。情感表達需適切且具技巧性，本設計提供清晰規準，讓學生練習有效溝通，提升人際互動能力，並落實核心素養「溝通互動」。 從動畫中學習同理心：善意溝通魔法學校 分享人 JUST FEEL 感講 陳煦璇 盧卓欣 (研究與開發部項目主任) 香港JUST FEEL 感講機構致力於小學推廣善意溝通與社交情緒教育，透過三年全校計劃支援教師與家長，轉化學校與家庭的溝通文化。課程融入善意溝通與社交情緒教育理論，以故事、遊戲等方式幫助學生學習同理心與表達技巧，並透過環境佈置營造同理心校園文化，提升學生的社交情緒能力，實踐「先處理心情，再處理事情」的理念。 回主索引頁

善意溝通(非暴力溝通)為啟蒙自人本主義心理學所發展的一種溝通與深度同理心訓練，它有具體的操作方法，可以快速學習，已成功應用在家庭、教育、醫療、社區、職場、司法、自我成長等領域，在國際上更運用到學生的社會情緒與同理心教育上，且被聯合國列為兒童人權教育的教材。